【感想・ネタバレ】たちまち７倍アップ！ テレアポ魔法の絶対法則のレビュー

吉野真由美

大勢のテレアポ初心者をトップセールスへと変えてきた著者が惜しみなく明かす、絶対成功する電話でのアポ取りトーク術。「図星トーク」「ちら見せトーク」「明日あさって話法」…など、試行錯誤の果てに独自に開発した、ネーミングもユニークな人気のセールストークの具体例を多数掲載。お客様のほうからすすんでアポを入れてくれるようになります。

[ブクログ · ★★★★★]

"テレマーケティングを行う上で非常に参考になる一冊。
既に著者の別の本を読んだことがあり、実践に移していたので流し読み程度でサラっと目を通したが、読んでよかったと思う。

営業に次いでマイナスイメージのある「テレアポ」という業務。
アポイントを取る事はあくまで結果の一つに過ぎないが、そこに目が囚われがちでマーケティングの行為だと認識して電話を掛けている人は少数のように感じる。

本書で解説されているのは主に以下2点。
１．効率的に見込み客を絞る
２．絞ったリストから、効率的にアポを取るトーク

細かい言い回しは個々人のスキルに依存する部分かもしれないが、
リードジェネレーションやトークスクリプトの効率化は管理者の責任による所が大きいので、
その点も含めて読んでよかった。これを機に改めて業務を見直したいと思う。

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気になるワード、トーク内容など

×資料は届きましたか？
　→届いたと思いますが、多忙なのでじっくりご覧になられていないかと思います。ので……

×いついつはよろしいでしょうか？
　→○分ぐらいお話を聞いてみてくださいませ。

・用件とメリット→時間設定(1)→図星トーク・こころざしトーク→時間設定(2)→お断りトーク→時間設定(3)
図星トーク　：「～～だと思っていませんか？→実は〇〇で～～」
こころざし　：明るい未来を教えてあげる。〇〇について情報収集しておくと御社の未来がこうなります的な
お断りトーク：もしダメなら断ってください、そこは〇〇さんの判断なので～～

・名前は積極的に呼ぼう

・時間設定の三原則
１．今日から3日以内の日程を聞く(最悪でも7日以内)
２．いつが良いか聞くのではなく、具体案をこちらから提示する
３．二者択一など答えやすい形で質問する

・みなさんそうしてます話法は効果的

×5分10分だけお時間をください
×挨拶だけさせてください
×見るだけ見て！聞くだけ聞いてみて！
→そんな挨拶だけ、5分だけで済むわけねーだろ…
　◎情報収集として、ぜひ一度お時間を取ってみてください。15分ほどいただければと思います。

×近くをまわってますので～～
→とかいってピンポイントに行く為に必死こいてアポ取ってんでしょ…"

[ブクログ · ★★★☆☆]

ストーリー形式でテレアポのコツが語られる。初めてテレアポの本を読んだが、物語形式で書かれているが故に、冗長に感じた。ただ、ストーリー形式で書くことによって記憶に残りやすいという特性もあるため、一概に悪いとは否定できないが。

＊できる限り完璧なスクリプトを用意すること

＊相手に尋ねるようなフレーズは使わない。尋ねると、相手に断らせるきっかけを与えてしまうし、返答しづらい。｢相手にとって良い商品である｣という確固たる信念・前提のもと、会話を進めるべし