【感想・ネタバレ】お客さまにもスタッフにも愛されるお店の「ありがとう」の魔法のレビュー

福島雄一郎

「お客さまが何度も来たくなるお店にしたい」
「人が辞めない職場をつくりたい」

現役ドコモショップ店長が描く
“まわりも自分も幸せにする働き方、人とのかかわり方”

等身大の目線で話題！ 福島雄一郎の本、第２弾。

派遣社員にして店長に就任。
その後、10店舗の立ち上げや立て直しにかかわってきた著者が明かす、
地元のお客さまに愛され、スタッフにとっても働きやすい職場のつくり方とは？

本書の内容を一部ご紹介しましょう。

□片づけの習慣をつける
□あいさつに、気づかいの言葉を添える
□思うだけでなく、伝える
□誕生日は、神様からのプレゼント
□人からもらっている時間を意識する
□困っている人を助ける
□「ありがとう」が集まる職場をつくる
□自分のためでなく、誰かのために働く
□伝え続ける
□本音を伝え合う
□ほめる
□ねぎらう
□職場の全員と話をする
□使命感で働く……etc

今日の多様化した世の中では、誰か一人のアイデアや
エースの販売力だけで勝ち残ることは難しくなりました。
まさにチーム戦が求められる時代なのです。

チーム戦で大切なこと。
それは、周りの仲間を気にかけることです。
助け合い、感謝し合うチームでなければ、
この先、生き残ることはできないでしょう。

そんななかでも、「ありがとう」は、
誰に対しても必ず効く魔法の言葉です。

「ありがとう」の言葉を正しく理解してみんなで使っていくことが、
チームを機能させていくうえで大切なことだと思うのです。
（「あとがき」より）


「仕事は自分を成長させてくれるもの」

小売店や飲食・サービス業、事業所のマネジャーや店長職はもちろん、
そうした職場で働き、ときに悩み、ときに喜びを感じている
スタッフやアルバイトの方にもオススメの一冊です！

[ブクログ · ★★★☆☆]

18歳で自転車で日本一周したドコモの店長さんが書かれた本。タイトルの「ありがとう」について深く考えたくて手にとったけど、部下の育成に関して書かれている本だった。スローガン、言葉(漢字)の成り立ち、あいさつ、時間の使い方などは学べる。
働き蜂100匹を集める。よく働く蜂25匹、それなりに働く50匹、働かない25匹。最強の組織にするために、よく働く蜂のみ100匹集め、もうさぼる蜂はいないかと…結局結果は同じ。どの組織も同じか。完璧なチームにこだわるのではなく、このメンバーで結果を出す。残念な気持ちになる。
time is money。時は金なり。時間は神様からのプレゼント。１年にひとつ、平等にもらえる命の時間。誕生日は自分の人生の時間を振り返るいいきっかけ。誕生日とフルネームを覚える。
1日10感謝、１年で3650感謝。
10回言って、はじめて伝わる。
成功の反対は失敗ではなく何もしないこと。
忙しいと言わない。賑わっている、大盛況で言い換え。
888、8時間人のため、8時間自分のため、8時間睡眠。いい使い方。仕事を8時間以内で終わらせないと、自分の時間が減る。そんな働き方はしたくない。