【感想・ネタバレ】１秒で「気がきく人」がうまくいくのレビュー

松澤萬紀

客室乗務員１２年。５００万人のお客様から学んだ気がきく人の習慣。テレビ、ラジオ、新聞など、メディアでも活躍中！ 地球３７０周分のフライトをする中で出会った「１秒」で好かれる人々。彼らがしていたのは、難しいことではありません。誰でもできる「３８の習慣」で、人生は１８０度好転します！

[ブクログ · ★★★★★]

元ＡＮＡのキャビンアテンダントで、現在はマナー講師として企業研修などを行う著者による、ほんの少しの気遣い、心配りで、自分も相手も気持ちよく・うれしく過ごすためのポイントの紹介。
結果に感謝することだけでなく、相手のプロセスを想像してねぎらう。
お客様とは一生おつきあいをするという心構えから、何ができるか考える。
自分から先に動き、変わる。
相手の心を救う笑顔。
限界は自分自身が決めている、１メートルは無理だとしても１センチ前に進むことを続ける。
相手をきちんと見て、相手の状況や想いを想像し寄り添うことができるかどうかは、ほんの少しの心がけを様々な場面で意識することだと感じた。足元を見られていいように、しっかり靴磨きもしたい。
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[ブクログ · ★★★★☆]

・人が見てない時にこそ気を配る人が人の心を惹きつける
・たった一秒声をかけるだけでも、相手の心を温かくすることができ、そこから人間関係が変わり始める。
・できることは限られていても、ノーで終わらせない。どうすれば助けてあげられるか、どうすれば喜んでもらえるかをよく考える。
・叱る前にほめると、相手は自信を失わない。

[ブクログ · ★★★☆☆]

本屋で気になって購入。当たり前こそ大切にするのは大切だなと思った。「小さいことにこそ心をこめて」というのは、いつになっても忘れてはいけないし、それを常に続けていくことが重要だと思う。仕事に慣れてきたら、また読んでみたい。