【感想・ネタバレ】仕事も人間関係もうまくいく ＡＮＡの気づかいのレビュー

ANAビジネスソリューション

ＡＮＡにはお客さまに直接接するＣＡだけでなく、機長から整備士、オフィススタッフにまで、全員に共通する「気づかい」の文化があります。どんな人とでも良好な人間関係を築き、成果を上げるための具体的方法を公開

[ブクログ · ★★★★★]

ANAの人間関係がよい理由がわかった。
仕事を成功させるためには、気づかいがキーワードである。
気づかいとは準備すること。
100%ではなく120%の準備をする。
プロは常に逆算して決める。
仕事は退社時間から逆算する。

[ブクログ · ★★★☆☆]

・仕事の準備として、細かにイメージする
・雑談:相手のポジティブな話or自分と相手以外の話
・あいさつのわずかな時間で相手の情報(特徴)を得る
・伝達手段(メール、電話、時間帯)を尋ねる。伝える。