仕事も人間関係もうまくいく ANAの気づかい
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仕事も人間関係もうまくいく ANAの気づかい

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作品内容

ANAにはお客さまに直接接するCAだけでなく、機長から整備士、オフィススタッフにまで、全員に共通する「気づかい」の文化があります。どんな人とでも良好な人間関係を築き、成果を上げるための具体的方法を公開

ジャンル
出版社
KADOKAWA
電子版発売日
2015年12月14日
紙の本の発売
2015年12月
コンテンツ形式
EPUB

Posted by ブクログ 2018年06月18日

世界中の航空会社の中で、高い評価を受けているANAのサービス。
本書は、ANAで働く社員の方々の「気遣い」をテーマにした作品です。

どんな状況でも、「気づかい」に共通するのは以下の2点と本書では語っています。
・気づかいとは、「相手のこと」を想像する習慣である
・気づかいとは、「一歩先のこと」を想...続きを読む

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