ANAが大切にしている習慣

ANAビジネスソリューション

日本で唯一10年連続でSKYTRAXより最高評価「5スター」を獲得し、米国のAir Transport World誌が選ぶ「Airline of the Year」をこれまで3度受賞した、日本が世界に誇る航空会社ANA。世界トップクラスと評されるこの会社ではいったい何が行われているのか。
その秘密のノウハウを公開！

ANAには、社員みんなが大切にしている習慣があります。
「会社」ではなく、ひとつの「TEAM」として考え、行動する習慣。
「人材」を「人財」と考える習慣。雑談もコミュニケーションの一部として奨励する習慣。
すべての部署の人間が、お客さまをもてなす気持ちを持つ習慣。
そして、それらを行うことが、ヒューマンエラーを防ぎ、安全・定時で快適な運航を提供できると考える習慣。
これらは規則や制度ではありません。習慣化されているからこそ、機能しているのです。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: 扶桑社
• 掲載誌・レーベル: 扶桑社ＢＯＯＫＳ文庫
• ページ数: 208ページ
• 電子版発売日: 2024年11月02日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

[ブクログ · ★★★★★]

徹底された組織づくりに感銘を受けて
私がもし出世した時は参考にしたいです！
感銘を受けたはずなのにクレジットカードは別のところの作っちゃったw