人もチームもすぐ動く ＡＮＡの教え方

ANAビジネスソリューション

ＡＮＡでは先輩が後輩を「サポートする」のが文化になっています。根底には先輩がチームを引っ張る「リーダー」ではなく、後輩に寄り添う役割であるという考え方があるから。バイトから経営幹部まで使える１冊！

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: KADOKAWA
• 電子版発売日: 2017年02月17日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 11MB

[ブクログ · ★★★★☆]

途中までしか読んでいませんが。。。

短時間で結果を求められて、お客さん毎に正解が違う職業である航空会社ANAの本

動かす、引っ張るだけでは部下後輩は成長しない。サポートする教え方が最強である。と開いてすぐに書いてあり、自分はまだまだ部下、後輩にあたる場面の方が多いが、部下側からこのような考え方をもっていれば、先輩が言ったことに柔軟に対応できる。1考えたら、10考えて、自ら100の成果を生み出せる人。←自分の目標。

計画、実行、評価、改善のサイクルが重要。なぜこのようになったのかを考える。

デブリーフィング。その日のうちに、良かったこと、悪かったことも、全員で共有。自分も目標達成ノートを書き始めているが、今後もやっていく。


人が動くのは自分が心の底から納得したときだけ


短時間で結果を求められる職業（自分的には医療関係、公安系、航空業界などなど）の方にはぜひ読んでもらいたい本。

[ブクログ · ★★★☆☆]

スピーチのネタとしては一冊取っておいてもいいかも知れない。

上場企業の社員が率先する、社員の働き方にスポットを当てた本。

印象としては、
・愛を持って手助けしない。
・でも安全は超最優先
といった、当たり前のことだけど実例が書いてあることが分かりやすい本。

部品の整備で抜けがあったかも…という報告をしたところ、飛行機の稼働を見送り再点検した。というくだりが美談化されていたけど、同じようなことを2回目やっちゃった人がいたら大目玉だろうな。
など、突っ込みどころもあった。

[ブクログ · ★★★☆☆]

自律的に動く人になってもらうようにするには、
やはり自分で考えて行動していくきっかけを提供して、
その行動が正しかったときに、チームの文化として
取り入れていくことが大事。

もちろん、間違ってたときは改善出来るよう、
フィードバックを提供することも忘れずに。
感覚的には一気にフィードバックするのではなく、
少しずつ小出しにするのが良いのかなって思った。
たくさん改善点を出しても忘れてしまうからだ。

ちょうど育成担当でもあるので、
実践して変わっていくところを体験出来たらと思います。
と、教えることは自分の成長にもつながると思うので、
それも楽しめたらなと思います。

【勉強になったこと】
・先輩は後輩が自律成長するためのサポーターである。

・教えるときは細かくではなく、ざっくりと伝える。
　伝えるときは〇〇をしないとどうなるか？
　と、その作業をやることの意義や目的も伝える。

・抽象的な質問は考えるきっかけを与えることになり、
　主体的に動けるようになるチャンスでもある。
　なので、ざっくりした問いかけを定期的に実施して、
　メンバーの主体性を育てるチャンスを与えること。

・メンバーがある程度成長し、次世代を担う人かも？
　と頭角を出し始めたときは、作業の細かいことには
　口を出してはいけない。
　それよりも今後のビジョンや考えを伝えることに
　注力して、それに向かってどうすればよいのかを
　自分自身で考えるきっかけを与えたほうがよい。

・まずはやってみせて、
　次にサポートしながらやらせてみせて、
　最後に単独でやらせてみてフィードバックする。
　手間だが、それが成長への近道である。