あらすじ
もし、あなたが部下から「怒らないで聞いてください。実は……」と切り出されてミスの報告を受けたら、なかなか怒るに怒れないのではないでしょうか。
本書は、そんなビジネスシーンで大きな効果を発揮する鉄板フレーズを、シチュエーション別に解説した一冊。ビジネスの肝はコミュニケーションです。そのコミュニケーションを円滑にする鉄板フレーズを数多く知っていれば、それだけビジネスが成功する確率も高まります。さあ、本書で紹介する達人たちの鉄板フレーズを習得し、あなたのビジネスライフを有意義なものにしましょう。
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Posted by ブクログ
①使いたくなるフレーズは？
・名刺交換は相手の仕事や趣味と関連づけて挨拶
・美人→さわやか
②気づき
・製品の営業マンは価値ではなく、徹底的に顧客目線で、利用価値を伝える
・絶対いいものですから、おすすめしますよ→これがあると、ご家族みんなで出かけるときなんかに便利かもしれませんね
・上司に反論：この点がおかしいと思うのですが、→この点がおかしいと○○様からご指摘を受けたのですが、どのように説明したらよいでしょうか？
・人間関係は大変ですね→会社から「気の合わない人間とも付き合う機会を提供してもらっていると思えば、前向きになれる」
