あらすじ
「デルコンピュータが数億円を売り上げた」「ソフトバンクがツイッターの要望から障害者割引制度をはじめた」等々、ツイッターによるマーケット開発は可能性に満ちています。使い方から販売、カスタマーサービス、お客さまづくり、ブランドづくりまで、ツイッターがこれ1冊でわかります!
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Posted by ブクログ
【事業ブランディングをする人へ向けたTwitter入門書】
ツイッターをなんとなくやってるけど、事業やブランディングに使いこなせて無い方向けです。
100社の事例もあるのですが、全体的に細かい情報が少ないのが残念でした。例えば「すき家」の事例でアルバイト自らTwitter担当をやりたいといい、優秀だった点を誉めてるのですが、どんな対応やどんなツイートをして、どう優秀なアカウント担当だったのかが書かれておりませんでした。
ツイッターのアカウント取得方法、各種設定、マナーからブランドづくり、ファンづくり、カスタマーサービス、商品の販売が分かりやすくまとめられており、これから始めると言う方の入門書には分かりやすいです。
