あらすじ
ビジネスで、ご近所付き合いで、家族や友人と……雑談が必要とされる場面は日常生活にあふれています。それを気まずい時間にするのか、楽しい時間にするのかはあなたしだい。雑談力を磨けば、有意義な情報、そして心地よさを得ることも与えることもできます。本書は、ANAの元CAが、子供からVIPまでさまざまな人との会話を通して学んだ雑談のコツを、22の実話エピソードをもとにわかりやすく説きます。話してすぐに相手の心を和ませ、感じがいい人だなと思わせるには？ 途切れることなく会話を続けるには？ たんなるその場しのぎではない、心と心をつなぐ雑談とは？ 現在、ANAグループをはじめ多くの企業で接遇やコミュニケーションを指導する著者による雑談の極意。
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Posted by ブクログ
相手に積極的に興味を持ち、上手く質問して話してもらう。
笑顔や共感の言葉、思いやり、名前を、楽しく、事前準備の重要性。
他人とは話す必要ないとまで無意味に尖っていた俺だが、今はこのような綺麗すぎる内容も実は正しいとはわかる。実践はまだまだだが。
自分からうんちくを話すことばかりが雑談力と勘違いしている人や本が多いが、この本はきちんとわきまえている。
