あらすじ
これまで個人の、それも新人のビジネスマンのスキルとして扱われてきた「報告・連絡・相談」。そのため、「当たり前のことでしょ」と軽く扱われがちな反面、実は実践できていない、という人も多いでしょう。
本書でお伝えするＨｏｕ Ｒｅｎ Ｓｏｕとは、リーダーやマネジャーのための、チームのコミュニケーションがみるみるスムーズになる報連相のことです。
報連相がスムーズにできるようになれば、ささいなミス・トラブルが減り、期待通りの成果を得ることができます。すると、自然と成果も上がるようになるので、チームの評価もグンとアップします！ いつもの仕事のワンランクアップをお助けする一冊です。
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Posted by ブクログ
報連相についてまとめた本。
正直、目新しさはないが「うん、確かにそうだよね」と
思える内容が多い。だが、どれだけの人がこれを本当に実践しているかは甚だ疑問である。報連相だけで一冊にまとめているというのも珍しく（後半は仕事の仕方になっているが）、しかも読みやすいので、報連相が出来ていない人に読んでもらうには凄くよいと思う。
＜メモ＞
・人は何でもコミュニケーションの問題にする
・コミュニケーションは話す量ではなく質
・伝えたと伝わったは意味が違う
・報告は指示、依頼に対して事実をそのまま伝える事
連絡は事実情報展開、判断や解釈はケースバイケース
相談は意見やアドバイスを求める
・コミュニケーションが上手く出来ている時は双方発言
・何を伝えてほしいかを伝えてから報連相をもらう
・リマインドは大切。逆にリマインドされる人は報告タイミングが遅い
・事実と憶測は分けて報告
・人が行動を継続するにはフィードバックが重要
・トラブルは誰がではなく、何があったか。責任追及をすると報告されなくなる
・一連の業務には次のアクションが必ずある
・エビングハウスの忘却曲線
・メンバーに何を言ってもダメ、何度言ってもダメな時は、まず自分の意識を改める
・トラブルで一番の問題は情報収集しないこと
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