あらすじ
◎なぜ、あなたのマネジメントは「罰ゲーム」なのか？
◎連続起業家×AI研究者×投資家の著者が、認知科学と豊富な実践から導き出した技術を体系化
◎マネジメントに「手応え」と「やりがい」を取り戻す
よかれと思ってやったことが、なぜか裏目に出てしまう。
矛盾した要求の板挟みになって、どう動けばいいかわからなくなってしまう。
部下からの「ちょっとご相談いいですか」という声に、つい身構えてしまう……。
でも、それは決してあなたの能力の問題ではありません。
ただ、「マネジメントの最初の一歩」がズレているだけなのです。
本書では、あなたに無理に「いい人になれ」とも、あるいは「非情になれ」とも言いません。
疲弊を生んでしまう「見えないコスト」を取り除き、あなたが「本来の仕事」に集中するための具体的な方法を解説します。
第一章：指示待ちは、「支配されるのが楽」という心理から始まる――「思い込みの罠」から脱却する主体性の育て方
第二章：パワハラは、ご都合主義の「暗黙の合意」から始まる――「不健全な空気」を可視化する技術
第三章：リーダーの自己犠牲は、衝突回避の「自己防衛」から始まる――「責任」をチームで分担する仕組み化の技術
第四章：他者の操作は、自己操作の「善意」から始まる――「２本の境界線」で作る健全な対話術
第五章：主体的なチームは、リーダーの「わがまま」から始まる――「ストーリー」による合意形成術
第六章：マネジメントは、「健全な合意形成」から始まる――「合意形成コスト」を最小化する技術
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Posted by ブクログ
管理職の本来の仕事である“操作や忖度のない健全な合意を作ること”についてのノウハウを紹介する一冊。
指示をバンバン飛ばす上司、部下のやる気を出させるために強い言い方や不安を煽る上司、自ら多くを片付けてしまう上司…職場には様々な上司がいて、そして様々な部下がいます。
皆さんの職場の課題に合致する話題もきっと載っていることでしょう。
管理職の私にとっても反省する内容が多く、今後に活かせればと考えさせられました。
特に印象に残った箇所の引用を結びとします。
“・決断を求められると上司に確認したがる
「これで大丈夫ですか?」と、何かを決めるたびに上司の承認を求める。自分で判断する責任を避け、確実な安全策を求める行動です。
・責任を周囲に転嫁しがち
問題が発生したときに、「この方針を決めたのは上司だから」「こうするよう言われました」と、責任を外部要因に押しつける傾向があります。
・重要な意思決定を回避する
複雑な状況に直面した際、「お任せします」「指示をください」と、自ら判断を下すのを避けたがります。
・過剰に失敗を恐れる
小さな間違いでも大きく気にし、「これ以上失敗すると取り返しがつかなくなる」と恐怖を膨らませ、行動自体が消極的になります。
・周囲の意見に流されやすい
他人の意見やグループの方針に過剰に同調し、自分の考えを曲げてしまう。孤立を恐れる心理の表れです。
・自己評価が低く可能性を否定する
「自分には無理」と、挑戦する前から拒否し、成長の機会を逃してしまいます。”
“楽という言葉が意味するもの
自己犠牲的なリーダーは周囲から「すごく頑張っている」と評価されがちです。でも、 同時に「自分一人が奮闘すれば衝突も避けられるし、全員がハッピーでは?」という楽な思考回路に陥っていないでしょうか?
・メンバーに個別に意見を聞くのは時間がかかる
・全員の合意を取ろうとすると対立が起こるかもしれない
・ 自分の負担が増えるのはしんどいが、一番手っ取り早い
このように、短期的な「面倒を省く」選択が結果的に責任放棄へとつながり、合意形成を疎かにしてしまうのです。”
Posted by ブクログ
不健全な合意は確実に「負債」となるし、絶対に後で爆発する…
エンゲージメントが低下する、責任感が希薄化する、人が成長しない、優秀な人材が辞める等
組織開発の教科書として、めちゃくちゃ活用できる一冊ではないでしょうか。
----本文より----
支配は、短期的な秩序をもたらす一方で、長期的には組織の思考力を奪います。
「健全な合意＝誰かの操作によって、人々の意思決定が歪められることがない状態」
マネジメントを可視化する方程式
F（合意形成コスト）＝μ（摩擦係数）×N（合意内容の複雑さ）
摩擦（μ）を下げるには、「共有認知（頭の地図をそろえる）」と「心理的安全性（声の通路を開く）」の２つを確保することが鍵となる。
複雑さ（N）を下げるには、「分類」「並列」「接続」「標準化」という４つのアプローチで合意形成のプロセスを効率化する。
支配や操作によって作られた不健全な合意は、後になって摩擦（μ）と複雑さ（N）を増大させ、合意形成コストを爆発させる。健全なプロセスこそが最大のコスト削減策である。
＃マネジメントの原点
