【感想・ネタバレ】ソーシャル時代の ブランドコミュニティ戦略のレビュー

小西圭介

もはや既存メディアを通じた企業による一方的なブランディングは意味を持たなくなった。今求められるのは顧客とつながり、顧客と共にブランドの価値を高めていくための方法論。その重要なツールとなるソーシャルメディア時代のブランドコミュニティをいかに構築すべきか。ブランド先進企業の事例を紐解きながら解説する。

[ブクログ · ★★★★☆]

動詞のブランディング
⇨ブランドのフロー情報をマネジメントする、コミュニティ・プラットフォーム
⇨ユーザー主導で、支援していく。

コミュニティ・プラットフォーム 5つの構成要素
①コンテンツ
②対話性 ⇨対話テーマ設定
③関係性 ⇨参加者同士、外部へ関係を拡げ、帰属や貢献意識をもたらす仕組
④共創性 ⇨参加者とのコラボ・行動支援
⑤継続性 ⇨継続参加へのモチベーション