あらすじ
★AI時代にますます必要になる「プロ」の言語化力とは
◎年間報酬3000万円超えを20年以上続けてきた超人気コンサルタントが、相手の心を動かし「たった一言」で一目置かれるための言葉の選び方や話し方、聴き方について体系化した本。
◎超一流のコンサルタントほど「上から語るのではなく、相手の横に立つ」ことで信頼を得る。本書は、自分を透明にして傾聴する方法、クライアントに解決策を気づかせる話法など、「相手ファーストの言語化力」を、たくさんの会話例をもとに伝授する。
◎言語化力と銘打った類書の多くは、自分の頭の中から言葉をひねり出すことを主題とし、そのための方法論をまとめている。一方、本書は「相手の頭の中の言語化」を主題とする。著者は、自ら「パートナー型コンサルタント」と名乗りクライアントに寄り添うことを強調しており、相手に答えを気づかせるような、言葉のキャッチボールの仕方をていねいに説いていく。
◎相手を説き伏せたり煙に巻くのではなく、言葉の力で相手の核心をとらえて信頼され、結果として心までつかんでしまう、今の時代にふさわしい言語化スキルを詰め込んだ一冊。
感情タグBEST3
Posted by ブクログ
コンサルタントである著者が、いかに相手に伝わるか？を焦点として有効な言語化方法をまとめている本、分かりやすくまとめていて日常業務に役立てそうと思った。
キーワードは、自分の透明化、と思った。
・自分の価値観は出さず相手の考えを言語化することが大切。
→自分を透明化する、という表現を著者は使っていた。
→相手の考えの言語化の第一歩は、相手の課題・お困りごとに、タイトルを付けることとの事
・透明化の三原則
①相手をコントロールしない
②決めつけない
➂誘導しない
→安心・安全・ポジティブな場を作り、相手の心を聞ける環境を作る
・相手の課題、お困りごとは以下3つのどれかが多い
①お金の問題
②人間関係の問題
➂生きがい、やりがいの問題
