あらすじ
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伝え方を変えるだけで人間関係のストレスがスーッと軽くなる！
本書は、誰でもすぐ使える“好かれる言い換え”を三段階の例題でわかりやすく示した、実践型の言い換え図鑑です。
「頼みにくい」「断りづらい」「注意したいけれど角が立つ」
そんな日常のビジネスシーンでよくある言葉を、どう置き換えれば相手が動きやすくなるのか。どう言えば、相手の気持ちを守りながら自分の意図を伝えられるのか。本書は、その正解をシンプルにまとめています。
相手との関係を損なわず、むしろ信頼を積み上げる言い換えの技術を、
・上手な依頼
・やわらかい断り方
・気持ちが折れない注意の伝え方
・雰囲気を乱さない配慮の示し方
・誰にでも伝わる言葉の選び方
といった場面別に体系化しました。
仕事がうまく回り、人間関係が軽くなる言葉の使い方を、今日からそのまま実践できます。
あなたの言葉が変わると、相手の反応が変わる。
そして関係が変わる。
“好かれる人”になる最短ルートが、この一冊です。
●目次
1章 言い換えは相手との関係を再設計する技術
2章 相手が自分から動きたくなる言い換え
3章 納得感のある上手な断り方の言い換え
4章 やる気を削がない、注意やダメ出しの言い換え
5章 謝罪や報告で信頼感を損なわない言い換え
6章 雰囲気を損なわない配慮を伝える言い換え
7章 やるべきことを一回で理解してもらえる言い換え
8章 外国人など多様な人に伝わる言い換え
9章 話を整理してまとめる言い換え
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Posted by ブクログ
生成AIが人間のように、いやそれ以上に流暢な言葉を話しているこの現代にあらためて人間どうしの言葉によるコミュニケーションを考えさせられました。
本書の冒頭で「言い換えとは相手との関係を再設計する技術」とありました。
AIはプロンプトに応じて的確な言葉を作りだすことが出来ますが、人間のように無言の相手の感情をその空気から読みとってその時々の関係性に応じた言葉を創りだすことはきっとまだまだ難しいと思います。
言葉を通じたコミュニケーションで将来的に不安に感じるのは、本書が教えてくれた言い換えをしても相手がその言葉のもつ感覚を身につけていてくれなければ効果がないのでは？ということです。
ちょうどいま読んでいる「形容詞がわかれば英語がわかる」という本では、形容詞には似た意味でもニュアンスが違うとありました。これは英語でも日本語でも同じことで、もし私が日本語をあまりわからない外国人だとしたら言い換えをされてもその効果は受け取れないと思われます。
つまりなにが言いたいのかというと、国語力アップが日本国民全体の課題だということです。
英語以上に微妙なニュアンス表現をもつ日本語ですが、言葉を知らなければ使い分けられても感じることが出来ません。
と、書いていてまた不安なことが出てきました。
日本も年々気候がおかしくなってきて、日本ならではの季節をあらわす繊細で微妙な表現が実際の気候にあてはまらなくなってきている気がします。
そのうち手紙を書くときの時候の挨拶が「大暑の候」と「寒冷の候」のふたつで足りるようになってしまうかもしれません。
