あらすじ
■軽く扱われる人の５つの悪い習慣をやめるには？
「相手を不快にさせる相づち」
「マニュアル通りすぎて、柔軟さがない対応」
「自分を守ってばかりいる発言」
私たちは気付かぬうちに
これらの「軽く扱われてしまう」コミュニケーションを
自ら、行ってしまっています。
まずはそれに気づくことです。
しかし、悪い習慣をしていると気付いても、
そうそう簡単にやめられるものでもありません。
そこで、大切なのは、
とにかく「実践」を繰り返すことです。
そのために、本書では実際のビジネス・シーンを想定した
会話例をいくつも盛り込んでいます。
あなたが本当に影響力のある人に変わり、
仕事で成果を出したいのであれば、
「実践」してこそ身につくものです。
そのためには、理論だけではなく、
「実例」がとにかく重要になってくるのです。
■本書のテーマは、本気の「相互尊重」。
「アサーティブ・コミュニケーション」という
上級コミュニケーション技術を土台にして、
自分にも相手にもメリットをもたらす、考え方の＜基礎＞をお伝えします。
理論的かつ、実践的な方法ですので今日から使えて、すぐに結果が出ます。
そしてなによりも、実践すること、「相手」のことを本気で考えること。
それを叩き込むことができます。
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このページにはネタバレを含むレビューが表示されています
Posted by ブクログ
コミュニケーションについて学んだ。でも実践が大切なんだよね。
①やんわりな頼み方をやめる
用件・所要時間・mustかniceか・理由、AorB 終わったらフィードバック
Noの中にYesを引き出す答えがある
②自分を守る発言をやめる
言訳しない、会議に枕詞は不要 率直な意見
NG：皆さんと同じ、基本的には,どうなんでしょう
Noというときはあいまいにしない、 苦手と断っておく、緊急事態か
③伝わらない相づちをやめる
アイスブレイクは2，3往復する
あいづち100本ノック すごい！
④ マニュアル通りの対応をやめる
心で思っていることを言葉に出す
マニュアル通りだとマニュアル通りの 答えが返ってくる
⑤「自分なんて。。。」は今すぐやめ
自分がしたい話じゃなく相手が聞きたい話をする
自分の何が相手の役に立つか
あいづち100本ノック 職場教育で毎日音読したら効果が出そうな気がするなあ・・
