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■軽く扱われる人の５つの悪い習慣をやめるには？
「相手を不快にさせる相づち」
「マニュアル通りすぎて、柔軟さがない対応」
「自分を守ってばかりいる発言」
私たちは気付かぬうちに
これらの「軽く扱われてしまう」コミュニケーションを
自ら、行ってしまっています。
まずはそれに気づくことです。
しかし、悪い習慣をしていると気付いても、
そうそう簡単にやめられるものでもありません。
そこで、大切なのは、
とにかく「実践」を繰り返すことです。
そのために、本書では実際のビジネス・シーンを想定した
会話例をいくつも盛り込んでいます。
あなたが本当に影響力のある人に変わり、
仕事で成果を出したいのであれば、
「実践」してこそ身につくものです。
そのためには、理論だけではなく、
「実例」がとにかく重要になってくるのです。
■本書のテーマは、本気の「相互尊重」。
「アサーティブ・コミュニケーション」という
上級コミュニケーション技術を土台にして、
自分にも相手にもメリットをもたらす、考え方の＜基礎＞をお伝えします。
理論的かつ、実践的な方法ですので今日から使えて、すぐに結果が出ます。
そしてなによりも、実践すること、「相手」のことを本気で考えること。
それを叩き込むことができます。
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Posted by ブクログ
内容はシンプルでさっと読める。
いくつかの納得ポイント。
「今ちょっと大丈夫ですか？」
と聞くのはNGというのは良いと思った。
聞いているようで向こうに選択権がほとんどない。
いつも言いながら違和感だったので、これを期にやめようと思う。
ようは、配慮の体裁のためだけの枕言葉はやめて実用的な言葉を使おうということか。
やめるべき項目として
・やんわりな頼み方
・自分を守る発言
の二つは意識して置いて損はない。
また、極端な正解主義も会話を下手にする要因。
全部を伝え最適で過不足のない会話を目指しすぎるとわけがわからなくなる。
小さな同意を重ねる。
キャッチボールをするという普通のこと。
相槌のバリエーションを持っておくというのも面白い。
いますぐとりあえずできることなので、さっそくやってみた。
Posted by ブクログ
コミュニケーションについて学んだ。でも実践が大切なんだよね。
①やんわりな頼み方をやめる
用件・所要時間・mustかniceか・理由、AorB 終わったらフィードバック
Noの中にYesを引き出す答えがある
②自分を守る発言をやめる
言訳しない、会議に枕詞は不要 率直な意見
NG：皆さんと同じ、基本的には,どうなんでしょう
Noというときはあいまいにしない、 苦手と断っておく、緊急事態か
③伝わらない相づちをやめる
アイスブレイクは2，3往復する
あいづち100本ノック すごい！
④ マニュアル通りの対応をやめる
心で思っていることを言葉に出す
マニュアル通りだとマニュアル通りの 答えが返ってくる
⑤「自分なんて。。。」は今すぐやめ
自分がしたい話じゃなく相手が聞きたい話をする
自分の何が相手の役に立つか
あいづち100本ノック 職場教育で毎日音読したら効果が出そうな気がするなあ・・
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ビジネス・実用
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