【感想・ネタバレ】心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳２のレビュー

林田正光

[ブクログ · ★★★★☆]

実践出来る内容ばかりで、かなり勉強になる１冊。
サービスの基本に戻ることが出来る。

キーワードが書かれており、そのキーワードに関して事例を挙げながら
記述してあるので、自分だったらどうするかという自問が出来る。

旅行業も一つのサービス業であり、それを追求していくことはこれからも大事だと思う。そのなかで、サービスの追及は、何十年としてついていくものであり
日々勉強していきたい。実践していきたい。