【感想・ネタバレ】直接会わなくても最高の成果が出る オンラインコミュニケーションの教科書のレビュー

一般社団法人オンラインコミュニケーション協会

「オンラインだとちゃんと伝わらない」
「対面に比べて疲れる」
「直接会ったことがない人と、どう人間関係を築けばいいかわからない」
「商談がオンライン中心になったとたん、成約率が劇的に下がった」

本書はこんな悩みを解決する本です。
ZoomやTeamsなどを使った、「オンラインコミュニケーション」は、取引先に出向かなくていい、離れたところにいても会議ができるなど便利な反面、相手の感情がわかりにくい、細かなニュアンスが伝わりづらいなどのマイナス面もあります。
特に、日本には、自分の気持ちをストレートに口に出すより相手に察してもらうことを期待するという文化があり、これがオンライン上のコミュニケーションをいっそう難しくしています。画面越しでは、察してもらうことを期待できないからです。こちらから主張しなければ、基本的に何も返ってきませんし、何かを期待していても、口に出して(あるいは文章で)伝えなければ何も伝わりません。つまり、オンラインコミュニケーションに求められるスキルは、従来のコミュニケーション術とは、まったく別物なのです。
本書では、オンランコミュニケーションの専門家が、300社以上、1万人以上のビジネスパーソンと画面越しのやりとりを重ねるなかから見えてきたコツをお伝えしていきます。

[ブクログ · ★★★★☆]

アジェンダは必ず用意する。
軽い話題から始めて、Todo の確認で締める。
名指して発言を促すことと、話の長い人は後回しにすること。
Agendaと異なる話が出たら、パーキングロットに入れる。ただし、フォローを忘れない。
沈黙を怖がるのではなく、利用する。
プレゼンの途中で、ここまでいかがだったか。と確認する。
カメラオン時は顔色、明るさを意識する。
オンラインの資料は紙の資料とは別物と考える。
オンラインではより具体的に伝える。
意識して人と話すことをする。

[ブクログ · ★★★☆☆]

さくっと読めます。
単なるオンラインコミュニケーションの基本的ノウハウだけでなく、さらに踏み込んだコツにも触れられています。
そのため、「基本操作やマナーは知ってるよ」という方でも参考になる部分はあります。
しかしながら、驚きの内容があるというわけではなく、「確かにそうだよな〜」程度ではあります。
まあ、オンラインだろうとコミュニケーションのことなので、特効薬などなくあくまで基本が大事、ということなのかもしれません。