【感想・ネタバレ】図解でよくわかる！ 営業は台本が9割（きずな出版）のレビュー

加賀田裕之

[ブクログ · ★★★☆☆]

BtoC営業メインの珍しい営業本。
人間関係の構築→ニーズの深掘り→商品説明→クロージング→反論解決の5ステップに分けて説明されている。
◯台本＝スクリプトの作り方
1.論理と感情の両方をケアできているかを基本に作成
2.購買心理にもとづいて作れてるかを見直す
3.合意形成しやすいトークに流れになっているかを確認する
4.即決を促すクロージングになっているかを追求する
5.トークスクリプトは、永遠に改善し続ける

改めて「即決できるトークか」「クロージングまで話せているか、途中で断られてそこの段階までいっているか」の重要性を認識させてくれた。

[ブクログ · ★★★☆☆]

人間関係の構築、ニーズの深掘り、商品説明、クロージング、反論解決、5ステップの営業台本を基に営業ポイントを学ぶことが出来ます。

イラストも多くて分かりやすく、読みやすかったです。しかし、解説のために誇張されているとはいえ、ニーズの深掘りでの会話サンプルは少し強引かなと思ってしまいました。

個人的に反論解決のパートに、良くあるお客様の反論に対し、解決ステップが細かく解説されており参考になりました。