【感想・ネタバレ】マーケター1年目の教科書のレビュー

栗原康太 / 黒澤友貴

■センス、才能、勘に頼らずに成果を出す

これまで10年以上にわたり、多くの優秀なマーケターとプロジェクトをともにし
意見交換を繰り返した経験を持つ
本書の著者、栗原康太さんと黒澤友貴さんによれば
プロジェクトを成功に導くマーケターには
「共通した思考＆行動パターン」があるそうです。


■本書は、成果を出しているマーケター思考＆行動パターンを
「調査」「戦略」「集客」「提案」「支援」「測定」「組織」の
7つのカテゴリーに分け、
50個の「マーケティング・パターン」として、
実践者のインタビューとともに解説しています。

たとえば、次のようなものです。

◎顧客にインタビューする＆アンケート調査をする
◎顧客を観察する
◎選ばれる理由・選ばれない理由を把握する
◎ペルソナを明確にする
◎カスタマージャーニーを描く
◎どこでNo.1になるかを決める
など

もしかしたら、
これらの思考＆行動パターンは、人によっては
「当たり前のこと」というものもあるかもしれません。

しかし、
仕事で成果を出すために大切なことは、「目新しさ」ではなく
「成果につながる基本行動の徹底」です。

事実、「成果を出しているマーケター」は
こうした基本行動を徹底しています。

「成果が出ない」と嘆く前に、ぜひ本書をご一読ください。

成果が出せていないマーケターの悩みを解決するための
ヒントとノウハウがいっぱいに詰まった1冊です。

[ブクログ · ★★★★☆]

マーケティングの概論を理解している方が読むと、既知の振返りになるとともに、各項目に登場するマーケターが、その理論をどの様に、自社の具体に落とし込んでいるかが分かる。自社の具体に落とし込む上では、限られたリソースの中で、何を採用し何を切り捨てるのかなど、各社の考え方が見れて、その点が参考になる。

[ブクログ · ★★★★☆]

マーケティングの入門書のようなもの。マーケ以外についても触れられて、ビジネスサイドの全体像もよくわかる。セクションごとに実践者インタビューもついていて具体的なアクションのイメージもつきやすい。

〈サマリ〉
第1章 調査：自社のサービス理解
第2章 戦略：MKの戦略的な思考
第3章 集客：広報・発信・コンテンツマーケ
第4章 提案：営業の視点
第5章 支援：CSの視点
第6章 測定：データ運用
第7章 組織：経営・組織マネジメント

◯戦略
まずはペルソナとカスタマージャーニーを考える（ここに時間をかけすぎない）それをもとに、具体的な戦略を考える。KSF、LTVのような指標を意識すると明確なアクションのイメージがつきやすくなる。


◯データ運用について
マーケをやるにあたって、定量的にユーザー行動を正確に把握することは重要だが、データ分析が目的化してはいけない。追う指標を定めてダッシュボードを作成できると、数値の共有が効率化され、改善点も可視化されやすくなるからPDCAサイクルも回しやすくなる。

[ブクログ · ★★★☆☆]

#感想
社会人になってマーケティングに関わり始めてから2年目になるが、1年目にとってはイメージが湧きづらく、2年目にとっては具体度が高い内容だと感じた。
他のマーケティングの入門書と併せて読むと理解がより深まると思う。

#学び
・目標を達成するための重要成功要因（KSF）を見極める
・集客効率の高いチャネルを発見し、集中的に投下する
・顧客セグメント別に異なるオンボーディングプログラムを作る（大口、中口、小口）
・サービス改善のアイデアは、自社の強みから発想する
・徹底して追うべき指標を1,2つ決める→フェーズによって変化させる