中昌子のレビュー一覧

リーダー論の本。
独特の不思議なキーワードがちょくちょく出て来るものの、
今まで見てきたできるリーダーとできないリーダーを比較すると納得できる点が多い。
書いてあることを徹底すれば、おそらく良いリーダーになれる。
個人的にいささか気持ち悪いと思っているが、関わったリーダーの評判を見る限りはまぁ自分が...続きを読む歪んでるんだろうなｗ

時給760円のスーパーのパートさんだった筆者が、店長になり今では年収1000万(今はコンサルティング会社経営)。中小企業のサービス業のリーダー指南書。会社が成功するためにはわくわく社員を育てることが必要。それが顧客満足度に繋がる。そしてわくわく社員を育てるリーダーはわくわくリーダーでなければならない...続きを読む。その方法はとても具体的で分かりやすく簡単なんだけど、中途半端なリーダーである自分には難しいなーと考えさせられた。

■心の報酬

A.顧客も従業員も経営者も、皆が満足を得ながら成長する会社は、次のような「しあわせサイクル」がきれいに回っている。「経営者」が働きがいのある職場づくりをする →「従業員」はやりがいを感じ質の高い仕事をする →「顧客」は満足し、会社は業績を伸ばし、働きがいのある職場づくりを一層進める

...続きを読むB.報酬には、「金銭的な報酬」と「心の報酬」の2 種類がある。私たちは金銭的報酬が十分でも、心の報酬が欠けていると、「働きがい」を感じることができない。

C.心の報酬には、次の3 つがある。
1.役立ち感：誰かのために自分が役に立っているという実感。よい仕事をすると、人に喜んでもらえる。このことは、働く人にとって大きな心の報酬になる。
2.成長感：仕事を通じて得られる、自分が成長しているという実感。ワンランク上の仕事をすることで、部下は成長感を得られる。
3.絆・連帯感：仲間と一緒に働いていると楽しい、と思わせるもの。従業員を会社に繋ぎ止めるために欠かせないものであり、会社の業績にも影響を与える。

D.心の報酬は、従業員を、働くことに喜びを感じる「わくわく社員」に変身させる。わくわく社員は、「自分の仕事」「自分の会社」「自分の顧客」「自分と一緒に働く仲間」、そして「自分」に関心を持っている。もっと言うと、愛を持っている。
愛する気持ちは重要である。自分の仕事が好きだから、仕事の質を上げるよう努力できる。愛社精神があるから、会社の発展のために尽くすことができる。

リーダー論。自分があるべき姿でないと口で言っても部下はついてこないということ。「すべてはリーダーからはじまる」偉くなるほど当たり前でなかなか難しいもの。
「心の報酬」＝「役立ち感」「成長感」「絆・連帯感」
＜ミーティング8つのルール＞
1.定期的開催（緊急時はその都度）
2.事前にテーマを告知する
...続きを読む3.進行役は持ち回り
4.全員が発言する
5.メンバーの話は最後まで聞く
6.発言の後は拍手をする
7.NOだけを言わない。その理由と代替案を提示する
8.ミーティングの結果をまとめ、参加できなかったメンバーとも共有する
＜経営者・リーダーの５つの関心＞
1.部下・従業員以上に自分の仕事に関心を持つ
2.部下・従業員以上に自分の会社に関心を持つ
3.部下・従業員以上に自分の顧客に関心を持つ
4.部下・従業員以上に自分と一緒に働く仲間に関心を持つ
5.部下・従業員以上に自分に関心を持つ
＜わくわくリーダー＞
1.笑顔がステキで目力があり、生き生きとしてパワフル
2.熱い思いがあり、軸がぶれない
3.自分の仕事に誇りを持ち、天職だと思っている
4.自分の会社、自分の上司・部下を誇りに思っている
5.部下に対する愛がある
6.自分大好き
7.思いを伝える＆思いを形にする力がある
8.行動が早い
9.巻き込む力を持っている。ノリがよい
10.人を大切にする。おもてなし力がある（目配り・気配り・心配り）
11.謙虚で、「ありがとう」をたくさん言う
12.自己管理ができている
13.言行一致、約束を守る
14.ユーモア感覚や遊び心がある
15.オシャレで清潔感がある
16.学び続けている
17.常に問題意識を持っている
18.何事も「自分原因論」で。自分を客観視できる
19.自分の可能性を追求し続けている
20.世のため人のためにという夢を持っている
最後に、楽しい職場作りこそが最大の役割。