徳力基彦のレビュー一覧

企業に勤めながらSNSで発信なんて、考えたこともなかった。いまは個人が発信できる時代。noteもものすごく認知されてきた。プルとプッシュのコミュニケーションの話が良かった。

以前Twitterやインスタで読書、映画、イベントやニュースの発信をしていた時期があるが、つまらなくなって辞めてしまった事がある。それでも自分のチャンスを限定させたくない思いからもう一度、今度は気負いせずにSNS発信をしたいと思って本書を手に取った。

最も大きな気づきは、以前の自分にはSNS発信に...続きを読む対する目的がなかったことであった。これがないために自分の軸がなく、続けることにモチベーションが続かなかったのだ。また、「毎日投稿しなければ」、「読んでもらえる素晴らしい文章を書かないと」と気張っていたのも続かなかった原因だった。

本書では、SNSは自分のためのメモだと捉えることをおすすめしていて、自分のペースを守り、数字(フォロワーやPV数)にこだわり過ぎないことを強調している。

取っ付きやすいトピックとしてはイベント・ニュース・本の感想を書くことだ。普段からインプットする情報に自分なりの意見などを加えて投稿するだけでよい。多くの人から見られたり反応されたりするかどうかは全く気にする必要はない。あくまで「自分のためのメモ」なのだから。

私もこれから再開するSNS発信に自分なりの軸を持ち、誰に届けたいのかイメージして、まったりと長く続けていこうと思う。

「広告が効かない」と言われるこの時代に、有効な手段としては、「熱きファンを戦力に変える新戦略」が必要だと。その熱きファン（アンバサダー）がマーケティングの戦力になると。その背景、考え方、具体的な施策までよくまとめられている。「アンバサダー」というより「アドボケイツ」という単語の方が正しい気がするが（...続きを読む徳力さんもそう書いているが）、やはり、彼らの推奨は広告よりも影響力があるし、ある意味、仕事でやっている人達よりも一生懸命に推奨するのだと思う。まあ、自分に振り返ってみれば、このように、感想を書き込む行為自体がアドボケイツの行動なのだろうか。これからのマーケティングを考えるにはいい良書。

ブログ・Twitterがすぐに「お金」に変わることはない。いくつかの本も同じことを述べていたが、発信をそのものを楽しむことが大切。SNS発信は、あくまでもコミュニケーション手段。リアルのおしゃべりと同じで、高等な文章術は求めてられてはいない。

Twitterは、自分のための「公開メモ」。あとで検...続きを読む索することもできる便利なツール。だけどSNSは、ルームウェアでやるようなプライベートではなく、スーツを着てきちんとお化粧もしてヒトと向き合って話すようにすることを忘れてはいけない。

そして、未来に価値を置きポジティブに書いていこう！！

実名を出してビジネスとしてSNSを利用する事のメリットを紹介。
難しい事は一切言っていないためサクサク読める。
1番参考になったのは「対面で言わない事は発信しない」

うまくTwitter使えない、Facebookも追えない、そう思って手に取った本。SNSは自分を知ってもらいプルのコミュニケーションを行う場である。自分のメモを発信して、対話をできるようにする。これからメモを発信します。

ブログはプル型コミュニケーション。実名でブログを書く時はリアルと同じ配慮をする必要がある。次の仕事に繋げられるようにブログを継続したい。

ビジネスパーソンでSNSを始めようとする人の背中を押してくれる一冊
自分のメモを発信することでアウトプットになる。
さらにその発信に興味を持った人がやってくることでコミュニケーションが広がる【プルのコミュニケーション】
このようなビジネスパーソンがSNSを始めるメリットを語りつつも最後に注意点にも触...続きを読むれていてタイトル通りの教科書になっている。

まずはアンバサダーマーケティングを理解するために、自分自身がアンバサダーになってみようと思い、実行してみます。

企業を応援する顧客、アンバサダーが、企業にとってどれほど良い効果をもたらすものか説く。

アンバサダーは口コミ、ネット上での書き込みによって他人に商品やサービスを勧め、時には批判者から企業を守ろうとする。
　現状、生活者は企業が出す広告よりも、他人からのオススメを信用する傾向があり、アンバサダーの影...続きを読む響力は一層強い。
　アンバサダーらの行動は無償であり、無報酬であるからこそ彼らの意見は信頼される。

本書では事例を挙げつつ、アンバサダーの性質や、彼らをマーケティングに取り入れるにはどうすればいいか、質問の仕方やお礼についてなど解説している。
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ネット上を口コミやレビューが活発なことには私も気づいているつもりだったし、知人からの推薦されたものをチェックしたくなる感覚は自覚していたが、改めて納得した。
　また、人が企業のメッセージを受けどのような反応をするのか、繊細な問題だが、実はこういった考察の視点は、私たちの普段の人付き合いでも応用が効くことに思われる。人の心理について認識を深める本としても読める気がする。
　それから、私自身も生活者の一人として、好きな企業をもっと応援してみたい気分になった。好きな企業が発展したり、その企業から感謝されたら、当然嬉しい。
　本にも書かれているが、アンバサダーの増加は現代の一次的な流行というより、人としての必然なのだろう。

拡散具合や、リーチだけを、ソーシャルメディアマーケティングの効果測定にしていいのか。それに代わるものはどう定義してまとめるべきか。を考えていたタイミングで読むことができ、大変良かった。インフルエンサーとつなげてリーチを増やすというアプローチではなく、アンバサダーの集団を作りつながることで、ポジティブ...続きを読むなアクションをネット上で増やしていこうというアプローチ。一瞬、遠回りにも感じるけど、そうした取り組みが、批判的な投稿への一番の対抗策になると説く。ぼんやりイメージしていたものが、頭の中で明確に整理できた。

サービスを愛して広める意思と行動力のある人々を、どう増やしていくか、やるべきこと、やってはいけないことが、汎用的かつ具体的に書かれているのは分かりやすかった。

こういうぼんやりした概念を、フレームワーク化するのは、生産性を重視するアメリカっぽいやり方。

後半で書かれている、追跡、指標の持ち方は、現実の仕事でやろうとするとやはり課題。NPSについてはもう少し深く日本でのソリューションや活用事例を調べてみたい。

■アンバサダー・マーケティング

A.「アンバサダー」とは、ある会社を熱烈に応援し、見返りを求めずに、商品の魅力を広めてくれる人のことである。彼らのおススメ（推奨）は、消費者の購入決定に強い影響を及ぼす。

B.「ファン」や「フォロワー」と「アンバサダー」は全く違う。特定のブランドを推奨する理由とし...続きを読むて、ファンやフォロワーは「値引きや特典を受け取るため」というのが多い。一方、アンバサダーの動機づけとなるのは、「すばらしい体験を伝えたい、他の人たちを助けたい」という気持ちだ。

C.アンバサダー・マーケティングのポイントは、次の5 つである。
1.アンバサダーに報酬を払わない
2.アンバサダーが簡単にレビューや体験談を書けるように、ツールを提供する。
3.アンバサダーを継続的に発掘・活性化する
4.アンバサダーの意見に耳を傾け、やる気を引き出す
5.結果を追跡し、手法を最適化する

D.アンバサダー・マーケティングでは、まずアンバサダーを「発掘」する。その際、有効なのは「当社を友人に強く薦めようと思います？　0 から10 までの数字でお答えください」という質問である（ 9～10 と答えた顧客がアンバサダー）。

E.アンバサダー・マーケティングの要は、アンバサダーの「活性化」である。その方法としては、商品やサービスを評価するレビューや体験談を書くよう呼びかける、といったものがある。

F.ある調査によると、フェイスブックで特定のブランドに「いいね！」を押す理由のトップは「値引きや特典を受け取るため」（ 40％）で、「他の人たちに自分が支持していることを伝えるため」（ 39％）、「無料サンプルをもらうため」「会社の最新の動向を知るため」（ 34％）と続く。

【おすすめの人】
SNSを始めようか迷っている人
何から始めたら良いか分からない人

【感想】
SNSの新しい使い方を発見できた

少し前からTwitterの使い方を考える機会が増えていたので、これまでの自分だったらまず興味を持っていなかったであろうこの類の本を手に取ってみた。フォローしてもらった人に対してフォローを返すか否かの判断基準に迷っていたので、参考になりそうなことが書いてないかな～と期待していたけれど、読み終わって気付...続きを読むいたのは自分の狙いが的外れだったということ。
この本を書いている人自身がSNSを通じて得られた体験を元に、同じ体験をもっと多くの人にしてほしい！と思っている気持ちがとても伝わってきたので、個人でSNSを活用して何かしらの成果を得たい、有効的に繋がりを広げたい、と思ってる人は読んでおいても損はなさそうな一冊です。

企業に属する人がSNSを用いて仕事の可能性を拡げるための教科書。
結局は自分のキャラクターを武器に発信をしていくことを勧めている。うまくいく場合もあるのだろうが、会社の名前を勝手に背負うのはリスクが高い。
個人としての発信を学ぶには少し物足りなかった。

難しいことは書かれていません
自身が現在できている事は飛ばして読むようにすれば30分もあれば書かれている事が理解できると思います

SNSの発信は、蓄積効果、プルコミュニケーション、
まずは稼ぐことを考えない。
コミュニケーションコストが低く、ハプニングを生み出してくれる。
アウトプットが思考訓練になる。
シンデレラではなく、わらしべ長者を目指す。
発信は、組み合わせで。ブログは蓄積、検索できる。
facebook、twitte...続きを読むrは拡散の機能に優れている。
ブログを失敗しないためには自分のためのメモを書くと。
メモは自分に役立つ。

イベント、ニュース、本は続けやすいテーマ。
ニュースのメモは続けやすい。
自己プランディングに役立てる。
この人に読んでもらいたい、という気持ちで書く。

タイトルで言いたいことは語りつくす、本文は思いついたことを、締めようとしない、纏めずに終わる。

同じ内容をツイッター、FACEBOOKに書く。NEWSPICKSのコメント欄にも書く。
興味のある会社や商品のニュースをもとにブログを書く。探し出して連絡をくれる可能性がある。

Noteを毎日更新する。

炎上は最初の対応を誤らない。不適切な行動だったら言い訳せずに謝る。正当で相手が言いがかりと思ったら無視する。説明するときは場を変える。

組織に属する人のSNSでの自己ブランディングの本。組織の制限下で如何に自分を表現するかが書かれている。