松迫崇道のレビュー一覧

あのサービスはなぜ継続率が高いのか？ 顧客の習慣化を促すハビットデザインメソッド

松迫崇道

行動科学の知見をもとに、自社のサービスをいかに顧客に継続してもらうかという課題について、習慣化のメソッドを紹介している本。35のメソッドが紹介されており、それぞれ分かりやすい。
だが、この本の最も良いところはスラッジとダークパターンについても触れているところだ。マーケティングは顧客に価値を提供するためのプロセスであって、悪用すべきものではない。
真に顧客のためになることは何か、日々考え続けたい。