アル・スウィッツラーのレビュー一覧

クルーシャル・カンバセーション −−重要な対話のための説得術

ケリー・パターソン / ジョセフ・グレニー / ロン・マクミラン / アル・スウィッツラー

十数年前、自分が20代後半の時にたまたま（おそらく）この本を教本にしたであろうクルーシャルカンバセーショントレーニングというのを受けたことがありました。
非常にためになってその後もそれを活かしてる、と思っていたが細かな内容を思い出せなかったので、改めて書籍で読んでみました。
とてもロジカルで実践的で、自分のこれまでの経験と照らし合わせて読むことで一層学びの多い一冊となりました。

クルーシャル・カンバセーション −−重要な対話のための説得術

ケリー・パターソン / ジョセフ・グレニー / ロン・マクミラン / アル・スウィッツラー

早くも今年上半期に読んだ中で1、2を争う位印象的だった本。日頃いかに自分が会話できていないか、悪党のストーリーを作っていたかを痛感した。相手を常識的な人間にする、は心に刻みたい。

クルーシャル・カンバセーション −−重要な対話のための説得術

ケリー・パターソン / ジョセフ・グレニー / ロン・マクミラン / アル・スウィッツラー

逃げない様に真っ向から向き合うにはどうしたら良いか？を問いてくれている。

「本当に改革したければ、新たな工程を導入するのではなく、従業員一人ひとりに工程への責任を持たせることが重要になる」はなるほど、と思うし、「100パーセント敬意を払いつつ、100パーセント正直でいるにはどうすればいいか？」ってかなり難易度が高い…。真っ向からやると反発を得るようなことも、色んな人を、感度の高い人を巻き込むのがいいんだろうなぁ。