自治体クレーム対応研究会のレビュー一覧
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さっと読めました！
自分が実際に受けたシチュエーションにドンピシャなものを見つけ、ドキ。
対応に正解はないにせよ、こういった事例、セオリーを知っておくだけでかなり気持ちが楽になります。Posted by ブクログ -
クレーマーには必要以上に付き合わないという主張はたしかですが、のらりくらり対応を勧めている感じでイマイチ感が。今クレームで苦しんでいる人が読めば、心が救われるかもしれません。Posted by ブクログ