自治体クレーム対応研究会のレビュー一覧

ＳＯＳ！ 公務員のためのやっかいなクレーム対応

自治体クレーム対応研究会

さっと読めました！
自分が実際に受けたシチュエーションにドンピシャなものを見つけ、ドキ。
対応に正解はないにせよ、こういった事例、セオリーを知っておくだけでかなり気持ちが楽になります。

ＳＯＳ！ 公務員のためのやっかいなクレーム対応

自治体クレーム対応研究会

クレーマーには必要以上に付き合わないという主張はたしかですが、のらりくらり対応を勧めている感じでイマイチ感が。今クレームで苦しんでいる人が読めば、心が救われるかもしれません。