長谷川慎のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
Salesforceをぼんやり理解するための入門書
行ったり来たりはありますが、おおむねわかりやすかった
■Salesforceとは
オラクル出身だったマーク・ベニオフが作ったパッケージソフト
CRM（顧客関係管理）
SFA（営業支援）
MA（マーケッティング支援）
の３つの機能がある
Tableau,Slackも、Salesforceが買収した
年に３回のバージョンアップがあり Summer 22 などと称す
■プロダクト
モジュールの紹介
Sales Cloud 営業活動支援
Service Cloud カスタマーサポート
Experience Cloud 外部パートナーとの情報 -
Posted by ブクログ
Salesforceの導入と運用
【評価】
•できること/機能: ⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
•運用前のイメージ: ⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
•運用後のイメージ: ⭐︎⭐︎⭐︎
【購読目的】
私はＳＦＡ（セールスフォース）とセールスフォースについて知識がありますが、具体的な理解や説明はできません。そのため、この書籍を購読してみることにしました。
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【本書の特徴】
この書籍は、次のような企業向けに役立つ情報を提供しています。
1.セールスフォースの検討をしている事業会社向け
2.セールスフォースと契約が完了し、運用を準備している事業会社向け -
Posted by ブクログ
かなり細かい実用書でした、タイトルに対して要件を満たしてると思います。セールスフォースについて知りたい方は非常に参考になるのでは。
私は関連会社が利用してるとのことで、概要が知りたくて読みました。
超ど素人視点でのと感想は
・顧客候補へのアプローチの記録残し・社内共有、自動化や標準化はイメージ通りよくできそうな建付け
・顧客候補への接点となりうるチャネルをオートメイトでかなりカバーしている（電話対応やウェブ問合せなど）➜メーカーへのフィードバックなどにも使えそう
・ナレッジマネジメントや分析向け機能については、『できそうな環境を用意してるからうまくやって』という感じ。まだまだツールによる実務効