内藤加奈子のレビュー一覧
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購入済み愛されたいなら嫌われなさい
何となく寂しくて、心に穴の開いた感覚と15年以上供にし、色んな方のブログや本を読み、わかった気はするのですが、いま１つ腑に落とす事ができず、心が不感症になっておりましたが、本書に出会えて、突破口が見えました。
私が私の最高のパートナーになれるよう
些細な事でも、自分の気持ちを汲み取ってあげようと思いました。
お帰り私って言ってあげられそうです。
繰り返し読みたい本です。
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Posted by ブクログ
ネタバレ⚪大切だと感じた部分
“商品を整理する手元を見るような格好で、実はお客様を観察”
動待機。
“「忙しい風」を装う”
“梅干しをイメージするだけで唾液が出るという生理現象”
考えや行動でそれを引き起こす効果。
“否定するから、お客様に信頼される”
何でもかんでも否定してれ不快感を与えるだけだが、お客様のことを考えて必要な時に必要なだけ使えば信頼に繋がる。
“お客様が購入を迷ったら、帰っていただく”
売り込もうとしてこないことに安心、再来店にも繋がる。
商品の情報ではなく、商品を使う喜びを伝える。
お客様に合わせた対応。
“正しいに越したことはない でも、正しいからって、それなお客様の心 -
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ネタバレ 購入済み
理論がとにかく書いてある本
要点は三つ。
・実用的でない
・初心者向けではない
・知識本としての文章構成ではない
・実用的でない
↓
vmdを改善するにあたって、そうするメリットや理論(というか気迫)はよく伝わる。
が、実際のテクニックとしての部分、もっと端的にいうと実例をこの本の購入者は欲していると思う。その点では
カラーは三色
コーディネート
構成の作り方etc....
これらの実例をもっと出してもいいのではと感じた。
もちろん、実施する店舗によって違いがある為、正解はないのだが、これだけでは不十分な印象。
・初心者向けでない
・知識本としての文章構成ではな
