内藤加奈子のレビュー一覧

「売れる販売員」と「ダメ販売員」の習慣

内藤加奈子

雑談にも生かせるなって思った。私は別に販売員でもなんでもないけど、学べるところは多くあった。今後接客業に着く予定があるなら絶対見るべきだと思う。

売り場づくり40の法則

内藤加奈子

・店員の方が、どのような目線で、どのような意識で、店内の配置など考えているか知らなかったので、勉強になりました。
・商品の配置として、すぐに入れて、すぐに出やすいように置いてしまうと、
客の滞在時間短くなる→置いてある商品をよく見てもらえない→購入度が落ちる。となるらしい。
今度、意識していろんなお店を散策してみたいと思う。

愛されたいなら嫌われなさい～嫌われるほど生きるのが楽になる自分プロデュース術～

内藤加奈子

[ケイト]

愛されたいなら嫌われなさい

何となく寂しくて、心に穴の開いた感覚と15年以上供にし、色んな方のブログや本を読み、わかった気はするのですが、いま１つ腑に落とす事ができず、心が不感症になっておりましたが、本書に出会えて、突破口が見えました。
私が私の最高のパートナーになれるよう
些細な事でも、自分の気持ちを汲み取ってあげようと思いました。
お帰り私って言ってあげられそうです。
繰り返し読みたい本です。

売り場づくり40の法則

内藤加奈子

初心者でも売り場作りの基本がわかり、すぐに実践できる事がたくさん書かれているので、あとは実践あるのみ！！

「売れる販売員」と「ダメ販売員」の習慣

内藤加奈子

面白かったです。売れスタが更に進化! あるあるの連発。 これからのセールスクリエーター像が鮮明になりました。これも積読間違いなし。

売り場づくり40の法則

内藤加奈子

売れる「売り場」づくりの手法を丁寧に解説した本。およそ「売る」という行為に携わる人間には必要な知識だと思う。実店舗以外でも応用できるんじゃないかと思った。

「売れる販売員」と「ダメ販売員」の習慣

内藤加奈子

基本的にアパレル系の販売員向けの本ですが、BtoBの営業でも参考になる部分があります。
例えば、
①お客様は「売り込まれる」ことを恐れる。 一方で、お客様は「無視」されることも恐れる。
②機能（商品説明）を延々としゃべるのはNG。
③お客様を「放牧」するのも大事。
といったことは、BtoBでも共通することかと。

「売れる販売員」と「ダメ販売員」の習慣

内藤加奈子

⚪大切だと感じた部分
“商品を整理する手元を見るような格好で、実はお客様を観察”
動待機。

“「忙しい風」を装う”
“梅干しをイメージするだけで唾液が出るという生理現象”
考えや行動でそれを引き起こす効果。

“否定するから、お客様に信頼される”
何でもかんでも否定してれ不快感を与えるだけだが、お客様のことを考えて必要な時に必要なだけ使えば信頼に繋がる。

“お客様が購入を迷ったら、帰っていただく”
売り込もうとしてこないことに安心、再来店にも繋がる。

商品の情報ではなく、商品を使う喜びを伝える。
お客様に合わせた対応。

“正しいに越したことはない でも、正しいからって、それなお客様の心に響くかっていうと、それは全く別モノだったりする”
親しみを感じて貰うのに効果的だったりする。

“お買い上げがなくても、十分に対話をしておいて、記憶に残っておくこと。”
顧客様作りに大切。

“「あえて売らない日」を設けています。”
顧客様にストップをかけることで信頼に繋がる。

退店時の「ありがとうございます」。

“自分の見た目を商品だと思って”

今日の売上に気を取られない。蹴っか売らなきゃと力んだり焦ってしまうから。

お客様を選ぶのではなく育てる。

他店舗の情報を得る。
お客様のニーズに合わせ伝え信頼を得る。

“「お客様を大切に扱いたい」という心意気”
どう扱うかでどう扱われるかが変わってくる。

「売れる販売員」と「ダメ販売員」の習慣

内藤加奈子

自信がなくて「◯◯だと思います。」と言うのもダメ、押し付けすぎるのもダメ…難しい。

アパレルの店員さんのような接客ではないけれど、こういった本を参考にしながら、頑張ろう！

「売れる販売員」と「ダメ販売員」の習慣

内藤加奈子

ちょっと本の中の誤字が気になりましたが、内容としてはなるほどと感じる本ですね。

シリーズ化されているので、他の営業関連の本を読むと少し物足りなく感じますが基礎を見直すにはもってこいです。

アパレル関連の販売を軸に書かれているので後半部分は個人的にはあまり役立ちません。
訪問販売や他業種の営業の場合はおすすめしませんね。

「売れる販売員」と「ダメ販売員」の習慣

内藤加奈子

営業に活かせることないかなと思い購入。
自分を客観的に見るのに良いかと後、そういう所も意識するのかと学べる。 この理論が正しいのかは分からない。

売り場づくり40の法則

内藤加奈子

100秒博士アカデミーで著者のテクニックを見て、こんなに売り上げ違うものか！と感心して読んでみました。
VMDについてちゃんと読んだのは初めて。
なんとなくこうかな？と思ってたことがやっぱり合ってたり、思いもよらない方法になるほど！と感心したり、自分の職場に当てはまるところと当てはまらないところがあるけれど、なかなか勉強になりました。
何度も同じことを言ってるなーって箇所もあるけど、私のような超初心者には分かりやすいです。

売り場づくり40の法則

内藤加奈子

今更だけど、売場の勉強。
なんとなくやってきたことが、明文化されてすっきり。
もちろん、気にしてこなかったこともあり、気づかされたり。

売り場づくり40の法則

内藤加奈子

[yu-kun7625]

理論がとにかく書いてある本

要点は三つ。
・実用的でない
・初心者向けではない
・知識本としての文章構成ではない



・実用的でない
↓
vmdを改善するにあたって、そうするメリットや理論(というか気迫)はよく伝わる。

が、実際のテクニックとしての部分、もっと端的にいうと実例をこの本の購入者は欲していると思う。その点では
カラーは三色
コーディネート
構成の作り方etc....

これらの実例をもっと出してもいいのではと感じた。
もちろん、実施する店舗によって違いがある為、正解はないのだが、これだけでは不十分な印象。



・初心者向けでない
・知識本としての文章構成ではない
↓
内容に関しては諸々、著者と読者の知識ベースには差があることは当然でそれを理解した上で書く文は構成や理論についての説明に差があり、この本ではその説明が不十分。
ex.)陳列の順番、サイジング項目での基礎の表現。

知識を体系的に伝えることができておらず、要点を羅列した印象。

ある程度業界経験のある方が読むと腑におちるような内容の印象を受けた。

別途気になったのは、vmdの本なので絵や写真で見せるとよりわかりやすくなると感じた。