桐生稔のレビュー一覧

質問の一流、二流、三流

桐生稔

どれも仕事や日常生活のコミュニケーションで実践しやすいものばかりでした。

ただ、全てマスターするのは難しいと思ったので実践できるものに付箋をして見返すことができるようにしました。

営業初心者やコミュニティケーション苦手な方にお勧めしたい本です。

質問の一流、二流、三流

桐生稔

各項目ごとに一流/二流/三流それぞれ例があるから、自分のレベルを認識できるとともに、レベルアップするにはコレだけでいいのかと理解もしやすい、実践もしやすそう、勉強になった！！

雑談の一流、二流、三流

桐生稔

雑談の仕方について

人間の「自分の話をもっとしたい！」という感情を把握して話を引き出す

逆に自分が気持ちよく話しすぎたら注意

雑談の一流、二流、三流

桐生稔

雑談は自分の好奇心を満たすための行為と解釈すると上手くいく気がした。なぜなら、興味の無い相手が大多数という前提においては、無理矢理相手に興味を持とうと頑張りすぎた結果、結局楽しくないし会話も続かないことが多いからだ。だから、自分の好奇心を掻き立てるために、未体験の経験や知識を得れるというメリットがあると思えば、自ら進んで会話をしたくなり、結果として行動が変わりそう。

話し方すべて

桐生稔

一番印象に残った言葉：あがらないためには良く評価されたいという気持ちを捨てる。相手に何を伝えたいかにフォーカスする。

提案・指示・交渉・雑談・プレゼン・会議etc. あえて話さない戦略（大和出版）

桐生稔

メンタリティ、スキル、トレーニングの3構成で各セクションが短く構成されているおかげで、とても短日間で読めました。
著者がおっしゃっている「こうしたらどうだろう」の部分が自分自身の気づきに繋がる内容でもあったので、今後の学びや経験の参考にさせていただいていただこうと思うました。

雑談の一流、二流、三流

桐生稔

コミュニケーション力を上げたいと思って購入。
雑談を使って人との距離を縮める意義とやり方が、分かりやすく書いてあった。参考になりました！

雑談の一流、二流、三流

桐生稔

2章の話の広げ方と3章の聞き方とリアクションの内容が特に勉強になった。
社内、取引先、お客さまなど仕事で雑談をすることは多いので今までできていなかったことを試していきたいと思います。
定期的に読み直すのが良いと思いました。

質問の一流、二流、三流

桐生稔

目的は同じでも、質問の仕方によって相手の行動が変わることを一流から三流のパターンに分けて教えてくれるので比べやすい。各項目ごとに自分を段階づけできるので、自分が三流である時もあれば二流までは行けているのではないかと少し希望を持てる。たまに一流であったりするととても嬉しい。少し変えれば一流になれる、視覚化できる希望が本書にはあるので、少しずつでも覚えて実践していきたい。

雑談の一流、二流、三流

桐生稔

私自身がその日すぐに実践できるような例もたくさんあり、とても有益でした。
また、自分が二流三流の言動をしちゃってるなぁーと気付かされた部分もあり、大変学びになりました。
読みやすかったです。

話し方の正解 誰とでもうまくいく人の55のルール

桐生稔

内容はとてもわかりやすく、
色んな具体例で学ぶことができたのでわかりやすかった。
その中で、やっぱり人と話す時に大切だなと思った学びは、
「感情を共に味わう」
→自分もその相手の感情を体験しているかのように相手の感情を味わうことが大切。
そうすると自ずと相手への声掛け（言葉選び）も変わってくる。
「理解する、感じる、示す」
相手の状況を理解して、どうしたらいいのかを考えて、自分が良いと思うことを行動として相手にしめす。
共感するというのは、ただ気持ちを感じるだけではなくて、
感じたことをしっかりと行動で示すことが大切。
美味しいものを食べた時、相手と同じ熱量でおいしさに感動することが、
理解して感じで示すということ。
「フィードバックの数」
→相手と話をしている時に、ただ感想を言うだけではなくて、
色んな言い方、言葉で感じたことを伝える。
ただ「センスがいいですね」と伝えるよりも、「その服の色が素敵で、こちらまで元気になります。とてもセンスがいいですね！」とフィードバックの数を増やした方がより伝わる。
「具体（…まるで）、類化、かぶせ」
→相手と話をしていて、お互いの言葉のニュアンス、抽象と具体の温度を相手と合わせることは大切。
そのなかで、
反応する時に「まるで〜のようですね！」「〜と同じくそう思います」「いいですね！本当に最高です！」というような伝え方をすると相手にもわかりやすい。
「5文字縛り」
→自分の伝えたいことを5文字にまとめる。それを意識すると自分の伝えたいことがぶれない。
人と話をする際に、私自身も意識的に気をつけていることにプラスして、
今回の学びを役立てたいなと思った。
やはり大切なことは、
相手に興味を持ち、敬意を持って、接することだなと思った。
こんな時代だからこそ、よりリアルを。
シンプルにより良いコミュニケーションを大切にしていきたいな。

　

説明の一流、二流、三流

桐生稔

この本は、様々なシチュエーション下で求められる説明力をレベル別に示した説明のノウハウ集と感じた。
以下ポイントの4種類を整理することができた。

①自身の実践できているポイント
・図解で視覚で認識させること。
・総論→各論→具体論の構造で整理可能。
・悲観的に計画し、楽観的に行動すること。それが焦らないコツ。
・文章は読ませる箇条書きを意識。（1行30文字✖️3）

②取り入れつつあるポイント
・曖昧でも詳しく長くでもなく対比を使うこと。
・相手のレベルを把握して、共通体験のレベルに応じて説明すること。
・前提→事実→結論の流れになるため、前提を重視すること。（演繹法）
・3種のツリーを駆使すること。（what、why、how）
・相手の要求を聞くのは浄化する行為。聞かないのは封鎖する行為。まずは相手の要求をテーブルに乗っけて浄化されたのちに自分の話をする。（アサーティブ）
・相関あれど因果にあらず。
・調査結果のみならず、そこから導く考察、更にはすべき行動を伝える。
③苦手と感じるポイント
・大胆に削り真芯にフォーカスして話すこと。
・複数の事実→結論の流れになるため、仮説で語ること。（帰納法）※決め打ちにしない。
・報告の基礎（今日どうだった？に対する回答）は、事実→所管の流れで説得性を持たせること。
・概論→細論の流れで説明すること。（目的地と同様）
・ファクトを積み上げる。説得性を積み上げるのみならず相手の意見を違うと言える。
・結論と根拠を考える前に複数のピラミッドを描いてみること（俯瞰して別の切り口も考えておく）
・相手と噛み合うために階層を合わせて行く（何のために、何を目指して、何をするのか、その視点からズレを考える）
・自分はどんな人間か、よりも自分はどう在りたいかを見つけて行くこと。
④今まで気づかなかったポイント
・類比で例えを用いると、人は認知容易性から好意を感じる（理解できる）こと。
・数字はもう一つ基準となる数字を入れて2つ使うこと。
・説明は相手に解き明かすこと。相手の頭の中から考えることが重要。
・説明は目的と個人の関係性（それを実現すると何が起こるのか？）を含める（例スティーブ・ジョブズ）
・議論に詰まった時は論点を設定し直す。たくさんの疑問形を出し、そこからセンターピンを見つける。
・本題に入る前に必須事項は、この説明は自分にとって重要であることを認識させること。（カクテルパーティー効果の活用）
そのために快楽原則にアプローチする。（快楽＝得する情報、苦痛＝聞かないと損失を被る情報）
・提案時に引き出したいのは「よし！やってみよう！」という意見。誰にどんな行動を起こしてもらいたいか（承認？アドバイス？）考えて資料作成する。
・何を話すかよりも誰に届けるかが重要。
・人間は何かしてもらったらしたくなる（反報性の原理）。理解してもらえない時こそじっくり聞くこと。伝えるのではなく伝わることを目的とする。相手に伝わってこその説明。
・説明とは自分の頭の中を相手の頭の中にインストールすること。
・人の購買心理は、購入後の未来に価値を感じた時に動く。
・人は最後に与えられた情報に影響を受けやすい＝親近効果
・質問は疑問からくるものと、異論からくるものがある。それぞれ想定問答集を準備すること。

質問の一流、二流、三流

桐生稔

AIの台頭に伴い、問いを立てる重要さが良く言われるが、質問力も同義であろう。
質問一つで相手の気づきや成長を促し、人間関係の質も変わる。
自分自身苦手なこともあり大変参考になった。
日頃から手元に置いておきたい一冊。

雑談の一流、二流、三流

桐生稔

一流の雑談は、

・テーマの後に相手に焦点を向ける。相手が話題の中心になるように。
　「〜ですね。〜さんは、〜ですか？？」

・一言目の後は質問をする。具体的な相手が答えいやすいような質問をする。
　「こんにちは！元気？」「〜ですね！〜ですか？？」

・挨拶に2プラスする。質問して先手を取り話しやすい空気を作る。　
　「こんにちは！いつも元気ですね！秘訣はなんですか？」

・雑談のテーマは、【毎日すること】からさがす。食べる。動く。働く。お金を使うこと。寝ること。

・名前をすぐに覚える。聞いたら、その場で何回も口に出して、記憶に残す。
　「Aさん、ありがとうございました。Aさんと〜できて〜でした。Aさんとまた〜したいです。」

・会話を引き出す。深堀させる。話させ上手になる。
　「ということは、」「そうすると」「ちなみに」
　「なぜ？」「他には？」「それで？」「それから？」

・考えなくても反応できるレベルで答えられる質問をする。

・

質問の一流、二流、三流

桐生稔

人と人との会話において、話題や流れをリードするのは実は質問なのだ。よい質問を投げかけるスキルを磨けば、会話のクオリティが上がり、相手との関係性が深まって、ビジネスでもプライベートでも成果につながる。

ネタバレになってしまうので内容まで書くのは控えるが、この本で紹介される質問のスキルは以下のような類型に分類される。

・会話にスムーズに入るための質問
・会話が途切れた時に使える質問
・相手との信頼関係を築く質問
・相手へのリスペクトを伝える質問
・相手の考えや本音を引き出す質問
・こちらが望む結論に相手を導く質問
・ディスカッションをまとめるための質問
そして…
・自分自身の人生の質を高めるための自問

質問力を向上させるためのヒントを期待して読んだが、思った以上に実践的な一冊だった。

質問の一流、二流、三流

桐生稔

　日常生活やビジネスシーンで役立つ質問や会話について個別具体的に例示し、なぜそうなるのかを論理的な理由で解説しており、有意義な会話を構築する上で非常に役立つ内容である。
　本書の内容は即戦的なテクニックが色々記載されていたが、全てを一から実践することは現実的に難しいので、本書のマインドを少しでも頭に残して会話に役立てられれば有意義な本だと思われる。

話し方すべて

桐生稔

話し方フレームワーク
　時系列順
　結論→
　抽象→具体
相手によって使い分けること

プレゼン、提案
　主張、事実、論拠（理由）の3点セットで話す

スピーチ、話
　起承転結で。
　つまり主題、好機、ピンチ、逆転の要素

良好な関係を築くには
　相手を否定せず承認する（褒める）
　語尾「んだ」で相手、事象を客観視する。
　→反応しない。彼は〜なんだ。

質問力
　例えば、具体的には、ところで
　〇〇

説明の一流、二流、三流

桐生稔

○気付き
・理想の「自分の在り方」を追求していくことがあらゆる説明をする上での第一歩であり大事なこと。
・聞き手、受け手を思いやる気持ちが重要
・メールでの説明においても相手が理解しやすい工夫が必要
○感想
再読であったが改めて勉強になった。
自分自身、二流三流の部分があるなと再認識。
この本を最初に読んでから一流として実践してる部分もあるため、継続していくとともに更に相手の立場を考えた説明に尽力していきたい。

「30秒で伝える」全技術 「端的に話す」を完璧にマスターする会話の思考法

桐生稔

当たり前のことが多いかと思っていたが、学びはあった。たかが30秒、されど30秒。フォーマットなどこれから取り入れてみたい。
さすがに本だとフィードバックは得られないので、周りの人や講習なども検討しつつ高めていきたいと思う。

雑談の一流、二流、三流

桐生稔

　雑談の心構えから能動的・受動的の両方の会話テクニックまで網羅されている。この一冊があれば、そこそこ話すことができるようになると思う。ただし、本書の評価は人によって異なる場合が多くなってしまうのではないか。会話ができない人は、自己開示をする覚悟が必要だからだ。

　基本のスタンスとしては、相手に焦点を当て、話題を拡散するように意識する。その際、自分のターンでは「挨拶＋二言」や「誉め言葉＋ワンポイント」など二、三言のセットにすることを心掛ける。具体的には、過去との比較やキーワードで話をつなげるようにする。また、どんな話題も興味に変えることが可能である。
　自己開示は少しずつで良いというのもポイントだと思う。自己開示が一番難しいからだ。

　正直、会話のテクニックは必要だと思うが、その次に必要になるのが発現する勇気だと個人的には考える。例えば、笑顔とか発言によって場を乱さないかだったり、深く踏み込まれるのを嫌うことで、雑談が上手く進まないケースがある。これを恐れている限り、会話が上手くなることは少ないだろう。本書を読んで、雑談テクニックをひっさげた上で、挑戦していく心意気が大切なのではないかと思う。