山田英二のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
モノがあふれる世の中で、何かを買ってもらうことは、どんどん難しくなっている。従来型のビジネスモデル(改良する、完成度を高める)を前提でモノを考えるのではなく、そもそも環境が変化した状況下で、これまでのビジネスモデルにどれだけ意味があり、それをどのように変更させるべきか、という高位次元での問いを検討する段階にきており、自らのビジネスモデルを刷新することが必要である。例として、百貨店とEC市場、クォーツを巡るセイコーとスウォッチ、コダックなど。
いま求められているのは「顧客体験価値」。今までの定義を再考することで、イノベーションが生まれる。例えばホテルを休むところではなく「楽しめる空間」とすること