あなたは、部下を叱って失敗した経験はありますか？
部下や後輩の仕事ぶりを見ていてイライラが募り、つい声を荒げてしまう。そんな経験は誰にでもあると思います。
ある調査によると、上司の立場の人の約7割が、部下を叱って失敗した経験があると回答しています。それほど「叱る」ことは難しいもの。
しかも、誰も「叱り方」など教えてくれません。あなた自身も、「叱り方」は自然と身につくもの、と思い込んでいませんか？
本書は、「叱り方」を学ぶためのハンドブック。
今まで「叱り方」について学んだ事がない方でも、叱り方の基本が身につくように、構成されています。
・第１章 気まずくならない叱り方の心得
・第２章まずは知っておきたい、パッと叱る方法
・第３章モラル、マナー、職場のルールを伝える
・第４章気まずくならないフォローの言葉
・第５章部下の反発、逆切れ、不満、言い訳の切り返し法
・第６章シチュエーション別の叱り方
・第７章部下のタイプ別の叱り方
・第８章叱りにくい部下、叱りにくいシチュエーション
・第９章叱ったのに効果が見られない場合の対処法
しかし、ただ単に小手先のテクニックだけに頼らないで欲しいと、著者は言います。
『どんな言葉で伝えるか、ということも大切ですが、それ以上に、どんな想いで伝えるか、ということのほうが大切なのです』
「叱り方」という道具を、どういう想いで使うかによって、結果は変わってくるし、テクニックだけで相手を操ろうなどと考えていても、あなたの心が相手に見透かされてしまうでしょう。気をつけたいものです。
また、「叱る」とは、「望ましい行動を促す動機づけ」でもあると、著者は言います。
『「叱る」とは相手本位で考え、相手の成長を願い、可能性を引き出すコミュニケーションです。』
相手本位であれば、「叱る」ことに恐なくても良いですね。
私は本書を読んで、「叱り方」には、こんなにも様々なバリエーションがあるのかと知りました。（約100件の事例が載っています）
全ての事例を身につけて実践するのは難しいのですが、すぐに出来そうなものから試してみれば、今までよりは上手く出来そうな気がします。
また、叱る前に一呼吸置いて、言葉を選べるようにもなりました。感情に任せて相手に言葉をぶつけてしまっては、相手との関係が悪くなるだけですからね。
まだまだ上手く叱ることは出来ませんが、何事も修行です。
本書を読んで「叱り方」を学べば、部下や後輩の成長を促すだけでなく、あなた自身の成長も得られるでしょう。
