日経ヘルスケアのレビュー一覧

ケースに学ぶ 患者トラブル対応の心得

尾内康彦 / 日経ヘルスケア

★★★
今月1冊目
勉強になりました。
ほとんどのバードクレーマーは精神疾患や生保が多い。毅然とした態度でのぞむこと。
私のところは自由診療だしある程度の価格設定だしクレーマーは過去ゼロ。
しかしいつ何時どんな人がいるかはわからないし最大限の対応を心がけてます。