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・初対面の人との疲れる会話
・取引先との盛り上がらない商談
・上司との気まずい沈黙
・義両親とのめんどくさい世間話
⇨ ぜんぶ解決!!!
微妙な関係の人と、気を使いながら、なんとなく話さなくちゃいけない「雑談」。
苦手、うまくいかない、ストレスという人も多いでしょう。
なぜ、「雑談」は難しいのでしょう?
それは、「雑談は、普通の会話とは、まったく違うから」です。
だから、難しくて当たり前。
たいていの人は、
1友達や仲のいい人との、気を使わない、楽しいおしゃべり
2仕事の場面で、きちんと話す、大人としての会話
この二つくらいしか、話し方のバリエーションを持っていません。
ですが、雑談は、このどちらでもない「第3の会話」です。
だから、ほとんどの人が失敗する。どちらかのやり方で、適当にやろうとするから、うまくいかない。
では、どうすればいいか。
「雑談に適した話し方=雑談力」を身につければいいだけです。
本書にまとめたいくつかのカンタンなコツを実践すれば、雑談はうまくいきます。
NG例とOK例をフムフムと読み進めれば、いつの間にか「雑談の超人」になり、気詰まりな相手とも。
大事な相手とも、うまく話せます。話がはずむ。盛り上がる。
テレビやラジオで活躍する“コミュニケーションの達人"が教える、
超雑談力7つのルール+場面別のコツが満載。明日から使える一冊です。
さぁ、一生モノの雑談力を身につけましょう。
【あなたはどっち？ 雑談の凡人／達人】
× おもしろい話をしようとする
○ 会話のラリーを続ける
× 天気の話や時事ネタを話す
○ エピソードや経験談を話す
×「さ・し・す・せ・そ」であいづちを打つ
○ 「あ・い・う・え・お」でリアクションする
× 飲み会で仲良くなる
○ ランチ・お茶で仲良くなる
★【電子書籍限定】あなたの弱点に合わせて読む場所がわかる！特設ページ付き！
※アプリの閲覧環境は最新バージョンのものです。
Posted by ブクログ
面白い話よりどうでも話をラリーする
時事ネタより、自分エピソードや気持ち
否定とアドバイスはしない
質問とかで引き出さず、リアクションで共感
沈黙の後は、焦らずゆっくり自分の話に戻す
適当なところでまとめて切り上げる
————-
まずは挨拶、こんにちは
の後に名乗る、名乗り返してもらえる
苗字きっかけに出身を尋ねる
っていい名前ですね
なんてお読みするんですか？
趣味聞くより、最近ハマってるもの何ですか
聞かれた時は、趣味ほどではないけど、いつもじゃないけど、程度に答える
共通の知人トークは深まらない
共通の興味を探す、互いの話をする
共通点がなければ、相手の興味を詳しく聞く
過去、現在、未来
昔から？いつから？
今でも？最近は？
じゃあ今週末も？次は？
共通点があっても自分の話をせず聞く
自分もです、それで？それで？
相手の話題を奪わない
リアクションはあいうえお
あー、そうですねー
いいですね！
うーーん
ええ！？
おーーー！
面倒な話になったら、他の人に、どう思いますか？と話を振る
知らない人相手に社交の練習をする
エレベーターで、何階ですか？
お店で、ご馳走様、どうもーと返す
テキトーに声を発する
どうでもいい相手にどうでもいい言葉を
悩み相談はアドバイスせず、そうだねと共感
だねー、わかるー、ほんと
オチはないんだけどー、とはじめに言う
ぜんぜんオチのない話だけどいい？
超どうでもいい話なんですけど
くだらない話していいですか？
登場する人や場所、あの人、あれ、そこNG
話しながら、名前や場所を聞き出して、あだ名をつけたり
イメージが湧くように
理由を聞かず、状況や気持ちを聞く
どれくらい苦手？びっくりしたんじゃない？
ごめん、さっきから合わせて話してたけど何のこと？
雑談はニュアンス重視、細かいことは気にしない
ツッコミよりキチンと褒める
オープンクエスチョンは答えにくいことも
クローズドを繰り返してラリー重視
褒められたら謙遜しない→会話が終わるから
褒められたらお礼を言う＋一言で膨らませる
気づき＋褒める
それ新しいですね、すごく似合ってる！
気づかれた時は、褒め言葉を引き出す
変？変じゃないよね？
似合ってる？似合ってるよね？
話が続かない時は、話を戻す
で話は戻るんですけど、さっき言ってた、、
話戻っていいですか？
さっき気になってたんですけど
うろ覚えで話を合わせない
前に聞いたかも、でも忘れたので教えて
えーと、何だったっけ？
失礼な質問には一般論で話を逸らす
普通は○かな？
僕の歳だと○円かな？
普通は何歳くらいで産むんでしょうね？
場を仕切らない、話しやすい空気を作ること
おうむ返し、ワードをリピート
あれねー、場所！ チーズか〜
目上の人には、生徒のように教わる
なんですか？教えてください！
エレベーターでは話しかける、無視しない
車内では目に入るものをそのまま話す
誘われたら保留せず、いいですねと即答する
先約があったと後で断る
例外、知ってる人の噂話からは距離を置く
ネガティブな話はこちらからしない
相手の好みかもしれないから
Posted by ブクログ
自分が社会人になってから実践の中で感覚的に身につけてきたことを改めて整理できる一冊であり、同時に新たな学びも得られる本でした。
特に「相手の会話を奪う」という行為については、共通点を見つけるとついやってしまいがちだったと気づきました。思い返せば、自分が同じことをされたときも決して心地よいものではなかったと、改めて実感しました。
疲れているとつい黙ってしまうこともありましたが、「無視しなかったという事実」があればいいのだと思うと、少し気持ちが楽になりました。これからは、気負いすぎず自分から声をかけていきたいと思います。
- 雑談に”適した話し方”がある。
- 雑談は会話のラリーが続けばいい(中身はどうでもいい)、気持ちのやり取り
- 情報交換は仲を深めにくい雑談(情報でなく気持ちを話す)
- 自分のエピソードを擬音を使って話す
- 否定とアドバイスは絶対しない(肯定し共感する)
- 大きくリアクションすれば自分自身も楽しめる(相槌よりもリアクションを)
- 雑談は腹八分で切り上げるのがマナー(話をまとめ最後にありがとうございましたと言って去る)
- 共通点が見つかってもグッと踏みとどまって相手の会話を奪わないこと。
- 相手の目を見ず口元を見る、腕をくまない(遠ざけたい場合は腕を組む)
- “あいうえお”で大きくリアクションする、単語そのままリピートも良い
- どうでもいい相手にどうでもいい言葉をかける
- 語尾に”分かる””確かに”、語尾に”よね”をつける
- ネタバレ技法：オチがないんですけど、どうでもいい話なんですけど、と最初に言ってしまう(どういう話か先に話すことで相手を安心させる)
- こそあど(これ、その、あそこ、どれなど)言葉を使わない
- なぜ？と理由を尋ね相手に考えさせるのは雑談では不向き。否定的に聞こえる。(WhyでなくHow)
- ツッコミを入れるより褒める癖をつける(上部だけでもいい、相手に話を続けさせやすくする)
- 最近どう？(オープンクエッション「はい」「いいえ」で答えられない相手が自由に話せる質問)より、具体的な質問がいい
- “無視しなかったという事実”があればいい、自分から話しかける
- 噂話、悪口、ネガティブな話は言わない
Posted by ブクログ
雑談苦手なので参考になった
とにかく意味なしトークを続けることで、ほんとに交換したい感情が見えてくる
というか感情を交換することそのものが大事
超雑談力をオーディブルで聴きました。
雑談はまあまあ苦手なのですが、2021年にもこれをプライムリーディングで読んだ跡があって、自分、変わってないな、と。
内容は、まずはラリーを続けることが大事、内容はテキトーでいい。まずは続ける。その技法。そしてテキトーなところでの切り上げ方。
いや、なんか、そもそも、そういう、テキトーな意味のないこと、が苦手なんですよね。
とはいえ、これで人間同士の信頼関係をつくって仕事がうまくいくとかそういうのもあるので、そういう点では意味がある。
というか、意味のあるなしなんて、もはや人生の中であんまり重要じゃなくて、人生って結局単なるエンタメみたいにも最近感じてはいますが。
こちらの技法を、ゴロゴロしていた次女相手にやってみましたが、たしかに続いたけど、疲れましたわ。
私は、エピソードトークがいいらしいので会社で会食したこととか、フリー席のこととかネタ出しして。次女からは、友達のこととか、塾での様子とか、学校のこととか、聞けましたけど。
なんか本当はもっと将来にかかわる深いこととか意見交換できたらなって思うんですよね。
そういうのも、まずは、雑談の中で出てくるのか。
自分でもできそう
理にかなっているし、具体的に何をすれば良いか分かりやすく書いてあります。無茶なことを要求しているわけではないので、私にもできそうだと思いました。
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