残念な職場 53の研究が明かすヤバい真実

河合薫

現場は一流、経営は三流――。日本人の能力が世界トップクラスに位置することは、OECD国際成人力調査から見ても明らか。ではなぜ意味不明なことが頻出する職場が生まれるのか。「この会社を変えてやる」と元気満々だった若手社員が、出世したとたん組織に適応してしまう。女性と男性の「性差」を正しく理解していない。短時間睡眠に慣れるのは脳が故障した証拠。50代になると能力は衰えると思い込む。このような職場の残念な現象について、健康社会学者が数多の研究に基づいて答えを出し、さらに600人強へのインタビューから改善の具体例を導き出す。 ●無責任な上司に、罪悪感は微塵もない ●600万の黒字より、5億の赤字の方が評価される ●なぜ組織には無能な上司が多いのか？――ピーターの法則 ●唯一、明らかになっている男女差 ●日本人の「電車での居眠り」に驚くアメリカの新聞 ●一人の社員が始めた「ひと声がけ運動」が業績を伸ばした

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: PHP研究所
• 掲載誌・レーベル: PHP新書
• タイトル: 残念な職場
• タイトルID: 526480
• ページ数: 264ページ
• 電子版発売日: 2018年06月15日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 9MB

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■ジジイの定義
　変化を嫌い自分の保身だけを考え「会社のため」「君のため」と言いながら「自分のため」に手に入れた既得権益にしがみつく人々。年配の男性とは限らない。女性のジジイもいるし若者にもジジイはいる。そしておそらく誰もがジジイ的なものを心の奥底に秘めている。
・小ジジイ
　課長クラスに多いことから「課長文化」を形成する。大した業績も出しておらず"流れ"で昇進した人が多い。好きな言葉は「逆らわない」
・中ジジイ
　部長クラスに多いことから「部長文化」を形成する。同期の中でもエリート。この小さな"プライド"を大切にする。好きな言葉は「危険を冒さない」
・大ジジイ
　役員・社長クラスに多いことから「社長文化」を形成する。たまたま若い頃の配属先で"優勝な上司"に出会い運よく上り詰めた人が多い。好きな言葉は「既得権益」
■人は「これだ」といったん確信を持ってしまうと，その核心を支持する情報だけを受け入れ確信に反する情報を探すことも受け入れることもできなくなる。この心の動きを「確証バイアス」という。
・自分の意見を支持するものを受け入れ反するものは目に入らない。人は見えているものを見るのではなく見たいものを見る。自分に都合のいいものだけが鮮明に見えるということが証明された
■出世する人の特徴の研究
・大きな組織では几帳面さや責任感は昇進にマイナスに作用する
・部課長までの昇進には「学歴と早い時期の評価」が圧倒的に重要である
・交渉力，運への自信，指導力，昇進意欲などが重要
・忠誠心，明るさは関係ない
■責任感の強さがなぜ昇進にマイナスに作用するのか。理由の一つは正義感。責任感の強い人は正義感も強いため自らの責任に加え他者への責任追及も厳しくなりがち。正義の人は厄介な存在。
・日常業務の中にも多かれ少なかれ嘘や責任逃れが横行しておりそういう人は案外上や周囲から重宝がられる。つまり嘘つき上手は上からの「引き」で出世する可能性が高まる
■ローレンス・Ｊ・ピーターのピーター法則によれば「上司が無能なのは人間の現在でも社会を攪乱しようという悪しき意図のせいでも，たまたま起こる事故や失敗のせいでもない。元凶は"環境（＝制度）"にある」というもの。
・「有能な上司はアウトプットで部下を評価するのに対し，無能レベルに達してしまった上司は組織の自己都合という尺度で部下を評価する」
■日本の高学歴熟年労働者（40代）が90年代の技術進歩率に負の影響を与えていた。
・IT化の進展により生産現場で蓄積された暗黙のノウハウやスキルがデータベースに置き換えられて共有化された結果40台の高学歴熟年労働者による人的資本が"陳腐化"した
・その「陳腐化」は環境によって進み技術が低下した根本原因は，人員を削減し負荷を大きくした「経営の問題」
・上司から部下，熟練者から初心者に語られる言葉は現場の力を豊かにする大切なリソース
・現場で語られる「ストーリー」の大切さを忘れた経営者が効率化というマジックワードで現場力を低下させた
■組織を変えたきゃ若者，よそ者，馬鹿者の視点を生かせ
■職場で男と女の区別がなくなる比率は「６対４」。男社会で女性が占める割合が40%になって初めて男女の分け隔てが消え個人の資質や能力が正当に評価される
■人間は「他者と関わる」ことで自分の存在意義，存在価値を確立する。その関わり方に性差が存在する。
・男性は他者と一緒に「する（do）」ことによって，女性はその他者と共に「いる（be）」ことで「自分の存在」を確かなものにする傾向が強いことが分かっている
■「人に迷惑をかけたくない」という意識が長時間労働→疲労→家でも仕事→睡眠不足→作業能率の低下によるミス→自己嫌悪→挽回するため長時間労働＋家でも仕事→更なる疲労といった矛盾に満ちた行動を可能にする。
■心身に悪影響を生じさせる労働時間を分析していくとボーダーラインは「月残業時間50時間前後」で「帰宅時間22時」ということが分かっている。
■ヒトは想像以上に弱く，想像以上に強い。この二面性が複雑に絡まりあいながら私たちは社会的な動物として環境に適応する。
■近年若者の過労自殺が増加している背景には「組織社会化」即ち「適応の途中なのに一人前の仕事を期待されている」という問題がある。
■「組織社会化」とは「個人が組織内の役割を引き受けるのに必要な社会的知識や技術を獲得するプロセス」で新入社員の組織社会化の最大の課題は「役割の獲得」。会社で確固たる居場所を得て自分がやるべきことを見出し，自分の役割を獲得していくことで新入社員は組織に適応する。このプロセスには最低でも3年。長い場合10年かかるとされる。
・年功序列が当たり前で人員的な余裕もあった時代には組織社会化が自ずと行われていた
・組織社会化には「最初に出会った上司」が強い影響を与える
・プレイングマネジャーが当たり前になり人的余裕も時間的余裕もなくなった現代社会では新人はすぐに「一人前」になることが強要される
■新入社員は「組織に実際に所属する前の自分の期待」と「現実に経験したこととのギャップ」から生じるリアリティショックという状態に陥る。ここから抜け出すのに有効なのが上司による手ほどき。
具体的には，
・その仕事にどんな意味があるのか？
・どういったことが重要でどのように進めればいいのか？
・仕事の具体的な進め方，方向性を示す
といった情報を上司がきちんと伝え，
・職務を遂行する上で障害となりそうな外圧から守る
・的確なフィードバックを行う
など
■特に最近の若時人たちは分からないことを「聞く」のが下手。「そんなことも知らないのか」と言われるから言えないと考えているのでおせっかいなくらい「仕事に役立つ情報」を伝える。
■残念な職場とは「働いているのは人である」という至極当たり前のことを忘れている職場。
■理想の職場とは「人生の邪魔をしない職場」
・人間は「仕事」「家庭」「健康」という三つの幸せのボールを持っていてどのボールが地面に落ちても幸せになれない
・人生を邪魔しない職場では「17時退社が当たり前」であることを共通の目標にしている
・これを当たり前にするには「仕事の意味」を理解し「人が秘める能力を最大限に引き出す職場」を目指さなくてはならない
・職業は人生の背骨である（ニーチェ）
・仕事が無意味であれば人生も無意味なものになる（アウラハム・マズロー）
・働くことは「生きている価値」と「存在意義」をもたらすとても大切な行為
■いったん職を失った人が再び仕事を得た場合，たとえ経済的状況が改善されなくとも精神的健康度が向上する。また，賃金の低い不定期な仕事であっても働いている人は働いていない人より活動的で自立心が高く精神的に安定していることが認められている。
■「働く」という行為には「潜在的影響」と言われる経済的利点以外のものが存在する。「潜在的影響」は自律性，能力発揮の機会，自由裁量，他人との接触，他人を敬う気持ち，身体及び精神的活動，一日の時間配分，生活の安定などでこの「潜在的影響」こそが心を元気にし人に生きる力を与えるリソースである。
・リソース＝汎抵抗資源。世の中にあまねく存在するストレッサー（ストレスの原因）の回避，処理に役立ち，リソースを手に入れることでウェルビーイング（個人の権利や自己実現が保証され，身体的，精神的，社会的に良好な状態）が高まる
■ユーサイキアン・マネジメント（マズローの造語）
　「個人の成長という観点から見た場合，企業は自律的な欲求充足に加え，共同的な欲求充足をもたらすことが可能であり，この点においていかなる個人的心理療法にも優っている」
・仕事は幸福に生き，生きる力を支える極めて大切なリソースの一つ
■働くことは人生を豊かにするかけがえのない行為。ところが残念な職場では潜在的影響がリソースとして機能していないので単なる「労働」に成り下がっている。
・「労働」は明治維新以後にLabourに対する訳語として考えられた造語
・西欧では労働＝Labourは奴隷が行うもので体にむち打ち生産性を上げることだけを目的とした働き方
・労働時間を長くとれば生産量は増える。人を減らせばもっと生産性は向上する。人はコスト。意思と自由を奪われ雇用主が儲けるためだけに働くのが「労働」
■残念な職場と人生を邪魔しない職場の比較
・自律性：意味不明の仕事が多い／仕事に喜びと誇りを持てる
・能力発揮の機会：成長が感じられない／教えと学びがある
・他者との接触：会話がない／会話がある
・他人を敬う気持ち：権力者の力が強い／共感がある
・身体及び精神的活動：年齢や性別で差別する／年齢や性別による差別のない全員野球
・1日の時間配分：残業が当たり前・17時退社が当たり前
・生活の安定：非正規社員が多い／長期雇用が原則
■リソースは「元気になる力」仕事のリソースを手に入れることはSOC（Sense of Coherence）を高める。
・SOCは「人生であまねく存在する困難や危機に対処し，人生を通じて元気でいられるように作用する人間のポジティブな心理的機能」のこと
・わかりやすく言えばだれもが心の奥底に持っている「生きる力」
・SOCは生まれつきの能力ではない
■これまで世界中で行われた実証研究で確かめられたSOCの高い人の傾向
・職務満足感や人生満足感が高い
・仕事上の疲労感が少ない
・欠勤が少ない
・抑鬱や不安が少ない
・バーンアウトを起こしにくい
■人間の健康は「健康（身体的，精神的，社会的）」と「健康破綻」を両極とする1本のレールでつながっている。
■人間の知能は「流動性知能」と「結晶性知能」の二つに分かれる。
・「流動性知能」とは，新しいことを学んだり，新しい環境へ適応したり，情報処理を効率的に行ったりするための問題解決能力で，記憶力や暗記力，集中力など
・「結晶性知能」とは，学校で学んだことや日常生活や仕事などを通じて積まれた知識や経験を生かした応用する能力でいわゆる経験知や判断力
・どちらの能力も「60歳代前半までは大きく低下しない」
■疲れは時間が経てば自然に消えていくものではない。特に心的な疲れを癒すには適度な運動，精神的ゆとり，遊び，おしゃべり，笑い，などのリソースが必要不可欠。
■死ぬ瞬間の五つの後悔（ブロニー・ウェア）
①他人が自分に期待する人生ではなく自分自身に正直な人生を生きる勇気があればよかった
②あれほど働かなければよかった
③自分の気持ちを率直に表現するだけの勇気があればよかった
④もっと友達付き合いをしておくべきだった
⑤もっと幸せな人生を送ればよかった
・「もっとお金を儲ければよかった」と言った人は一人もいなかった

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覚えておきたいキーワード
人生を邪魔しない職場
Sence of Coherence SOC
人生を通じて元気でいられるように作用する人間のポジティブな心理機能
ライフキャリアレインボー
家庭や社会もキャリアの一部
心理的安全性

第5章は近いうちにまた読みたい

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残念な職場 53の研究が明かすヤバい真実。河合薫先生の著書。どのような職場やどのような組織でも似たような問題を抱えていて、似たような問題児がいる、それがよくわかります。所属している職場や組織に不平不満を感じている人におすすめです。私も不平不満があるけれど、この本を読んで気持ちがすっきりして楽になりました。

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部下の指導や同僚のマウント対応に行き詰まってこういう本を結構読んでるのですが、だいたいの本は、通り一遍のことが書いてある。あるいは、やたらに清冽な思想だったり。この本は、「分かってくれてる！」って感じがしました。
急に全てが解決する特効薬ってわけではありませんが、こちらの気持ちの持ちようが、少し楽になった。
著者の意図とは少し違うかもしれませんが、「意味不明」って位置づけに笑っちゃった。肩の力がほんのり抜けました。まだまだ道のりは遠いですが、一息つけたので、おまけの星。

[ブクログ · ★★★★☆]

客観的に見た数字に基づく話の本。
また女性活躍で無能女性に下駄を履かせてる人事も是非読んだほうがいい本。

[ブクログ · ★★★★☆]

著者の人間らしさにクスッとしながらも、どこまでも本来は「人」だよなぁと思わされた本でした。
組織は残念な方が上にあがっていってしまうことは、心当たりが大アリでした。

[ブクログ · ★★★★☆]

冒頭から「無責任な人ほど出世する職場」が数多く
ある、と結論付けられています。

まあ、うまく立ち回った人が出世するのが今の
会社のありようである、と言ったところの結論です。

そうであるなら「残念な職場」だらけじゃないか、
となります。

そう、日本は「残念な職場」ばかりなのです。でも
最後の方に、それを変えるためにはどうしたら
良いのか。という希望も語られていて、少し安心
します。

「まだまだ捨てたものじゃないぞ日本の会社」と
ポジティブに思って読むのが正しい一冊です。

[ブクログ · ★★★★☆]

働くことに関連する様々な要素をコンパクトにまとめた良書。

色々な考え方を総花的にまとめているというよりも、筆者が自分の言葉で咀嚼して、簡易に語っているところに好感が持てた。

前半は、出世、上司にまつわる話。
出世する人が無能に見える訳、若いころに”職場の意味不明”と思っていたことを出世すると問題なくやりたがる

など、職場あるあるの構造が、シンプルに解き明かされる。
すごく腑に落ち、ある意味、目からうろこ状態。

自分も20年以上働いているけど、ここに書いてあるようなことを実体験として経験しながら、その仕組みに気付けていないということに、自らのニブさをひしひしと感じた。

後半は働くことにまつわる、色々な考え方、要素がテンポよく提示されて、新書でこれだけの範囲をカバーできるってなかなか良くまとまっていてコスパが良い本だと思う。

それぞれの考え方は導入レベルなので、気になった考え方はそのテーマを深めるために別の本を読んでいけばよいと思う。

[ブクログ · ★★★★☆]

無責任な人ほど出世する。
経営しない経営者。
女はめんどくさい。
残業のリスク。
改善案。長期雇用。社員への投資。Job Security。
会話、共感。学びと教え。喜びと誇り。

[ブクログ · ★★★★☆]

最初認知心理学から入ってくるあたりが目新しい。日本の会社組織を「ジジイ文化」「タイムマッチョ文化」と切り捨ててくれているのは気持ちが良い。「残念な職場とは“働いているのは人である”という至極当たり前のことを忘れている職場」という分に「まさに！」と膝を打った。