ＢＣＧ 経営コンセプト 構造改革編

菅野寛 / ボストンコンサルティンググループ

戦略を実行能力を高める
組織メソッドを鍛える

日本で設立50年を迎えた
ボストン コンサルティング グループの最新経営手法

本書で解説されているのは、ボストン コンサルティング グループ（BCG）の経営メソッド。
BCGは1963年にアメリカのボストンに誕生し、初期にはエクスペリエンス・カーブ（経験曲線）、プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント（PPM）など、経営史に残るコンセプトを開発・発表してきた。その後に開発されたBCGの経営手法をそのOBであり、そして、早稲田大学ビジネススクール教授である菅野寛氏が解説しているのが本書である。

ビジネスを取り巻く環境の変化は加速し、いくつもの変化が重なり合い、複雑さを増している。
こうした中で求められるのは、飛躍的な成長（イノベーション）を実現する経営手法、そしてそれを実現する組織能力である。
本書は飛躍的な成長を実現するための組織能力を高める経営手法に焦点を当てている。
プライシング、組織デザイン、調達コスト削減、リーン・オペレーション、ポートフォリオ再構築など、企業の本質を変え、戦略をきっちり実行するために「企業体質転換」を図るための経営メソッドがくわしく解説されている。
飛躍的な成長を実現する経営手法については、姉妹本である『BCG 経営コンセプト 市場創造編』（内田和成著）に詳しい。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: 東洋経済新報社
• シリーズ: ＢＣＧ 経営コンセプトシリーズ
• タイトル: ＢＣＧ 経営コンセプト 構造改革編
• タイトルID: 408328
• ページ数: 192ページ
• 電子版発売日: 2016年11月04日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 11MB

[ブクログ · ★★★★☆]

【メモ】
・企業が持続的に成長するために最も重要なのは
①競合他社とは違うことを行い
②その「違うこと」が顧客から見て競合他社より優れていると認識されるため、顧客はその企業を選択するようになり
③しかもこの「違うこと」のメリットに気が付いた競合が後から模倣しようと思っても模倣できないように仕向けること

・品質・コスト・多品種化を同時に実現する優位性のカギは「時間」→タイムベース競争

・イネーブルメント＝クライアントが持続的に優れた業績をあげるために必要な組織能力を高める支援
・イネーブルメント・プログラム
①カギとなる組織能力の特定：クライアントがすでに保有している能力を洗い出し、今後獲得するべき能力を明らかにする
②スキル構築：従業員のタイプやコホート、機能によって、どのようなスキルが必要かをきちんと定義した上で、適切な能力向上のためのその企業独自のトレーニングを
③ビジネス・プラットフォームの構築:①②に沿って実施してきたことを組織に定着させるための仕組みをつくること

・組織構造の煩雑化→意思決定の非効率

・自律、協働を組織に埋め込むための組織設計
①組織構造（階層や管理スパン）
②役割定義・責務と権限
③個々の人材
④組織イネーブラー

・組織変革は多くの側面の変更を同時に進めることが多いため、それぞれのプロジェクトのマイルストーンを決め、進捗を把握し、うまくいかないときは方針を変えるなど、プログラムマネジメントをきちんと行うことが必要になる

・人件費カットはモチベーション低下、人材流出、人員不足などを通じて、生産性を低下させる恐れがある

・低コスト化のアプローチ
①外部から調達する材・サービスのコストを下げる
②現場のオペレーションの生産性を向上させることで、中長期的に人件費などのコスト削減を実現する内部のオペレーション・ネットワークの効率化

・適切な人事施策とモチベーション・マネジメントを組み合わせれば、むしろ従業員のモチベーションは向上する

・トランスフォーメーション
①旅の資金を調達する
②中長期的な成長を勝ち取る
③適切なチーム、組織、企業風土を構築する

[ブクログ · ★★★★☆]

いかに事業体を最適な形に変化させ、その後継続的に適応•変化させていくかを簡潔に述べている。
リーンとアジャイルという最近ビジネスの現場でよく聞く言葉も登場。

[ブクログ · ★★★★☆]

WBS菅野先生。組織の戦略策定からイネーブルメントまで薄い１冊に盛りだくさん。特にコスト削減については、陥りやすい罠も多く非常に有用に感じた。

[ブクログ · ★★★☆☆]

教科書的な内容だけでなく、時代に即してBCGが進化させた戦略の考え方が含まれていて刺激となった。
本書はそのBCGの提案のエッセンスだけであるので、これを読んで、そのやり方を真似できるものではないが、視野を広げる内容が含まれている。

各章の内容は、戦略立案・実行だけでなく、一時的に会社の業績を上げる内容だけでなく、それを組織的にどう定着させていくのかの視点も含まれており、サステナブルな内容となっている。

[ブクログ · ★★★☆☆]

　大企業の組織の問題は根深い。もっと手掛かりとなる情報があればよかったが、期待したほどではなかった。


…環境変化の速度が速まり、ひとつの戦略が優位性を持続できる「賞味期限」が明らかに短くなってきたことである。ひと昔前であれば、数年間は優位性を保つことができた戦略が１、2年しかもたなくなっている。実際、アメリカの上場企業各社を異なる事業の集合体であるコングロマリットと見なし、各企業がPPMの「スター」や「金のなる木」などの各象限にどのくらい長くとどまっているかを調査したところ、1992年には平均4年だった滞留時間が2012年には多くの産業で2年以下という結果になった。これはひとつには、インターネット等の普及で情報が瞬時に手に入るようになり、競合他社も新しい動向にすぐに気づくようになったためだ。ある企業のイノベーションに競合他社が追随するまでの期間が驚くほど短縮しているだけでなく、顧客のニーズの変化も速まっているのだ。

・バリュープライシング
　主に新製品の価格設定に用いられる。顧客価値、最低価格、経済性の3点から最適価格を導き出す手法で、科学的かつ応用範囲が広い。
・マルチチャネルプライシング
　複数の流通チャネルを通じて消費者に商品を届ける企業が、各流通チャネルに対するチャネル投資を最適化し、結果的に自社の中長期の収益最大化を図るための手法。

[ブクログ · ★★★☆☆]

本書はBCG日本支社50周年を記念したものであり、掲載されたテーマはBCGの視点の鋭さやユニークさが伺える。が、本書はBCGのイネーブルセンターの宣伝本ともいえる。読み進めるとついついBCGにコンサルを依頼してしまいたくなるが、いずれも本質的にはクライアントがのDNAや文化として熟成しないと持続的成長には及ばない。そうした観点でコンセプトの域を出ない本書の役割は限定的である。

構造改革のための外科手術や荒療治としてのコンサル活用は大賛成だが、構造改革を要する状態までに硬直化した組織が生まれてしまう原因が根雪化する限り、その企業に再勃興は難しいだろう。

[ブクログ · ★★★★★]

『BCG 経営コンセプト　構造改革編』で示されている構造改革の考え方は、単なるコスト削減ではなく、「短期的に経済成果を出す → 組織能力をつくる → 仕組みに埋め込む → 再成長へ投資する」までを一気通貫で設計する変革モデルとして体系化できます。

特に重要なのは、戦略そのものよりも、「戦略を実行できる組織能力」と「その能力が継続的に発揮される経営プラットフォーム」まで設計して初めて構造改革になるという点です。

『BCG 経営コンセプト　構造改革編』体系的まとめ

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1. 全体像――構造改革は「戦略変更」だけでは成立しない

添付内容全体を構造化すると、BCGの構造改革アプローチは大きく次の流れとして理解できます。

① 経済的インパクトを創出する
↓
② 必要な組織能力を特定する
↓
③ 人材のスキルを構築する
↓
④ 組織・制度・プロセス・ITに埋め込む
↓
⑤ 再成長領域へ経営資源を再配分する
↓
⑥ 継続的に企業価値を高める

つまり、

Performance × Capability × Platform

の3つを同時に変えることが構造改革の本質です。

経営戦略だけを変えても、従業員の能力や業務プロセス、権限、評価制度、ITなどが従来のままであれば、組織は結局「昔のやり方」に引き戻されます。

逆に、人材研修だけを実施しても、本人に裁量がなかったり、評価制度が旧来型だったり、意思決定プロセスが複雑であれば、学んだ能力は成果につながりません。

したがってBCGは、構造改革を「組織が新しい行動を取り続けられる状態をつくること」として捉えています。

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2. 変革を定着させる「イネーブルメント・プログラム」

添付で特に重要なのが、

イネーブルメント・プログラムの3つの柱

です。

構造は以下です。

柱問い主な対象
① 組織能力の特定何ができる組織になるべきかCapability
② スキル構築個々人が何をできるようになるべきかSkill
③ ビジネス・プラットフォーム構築その能力を継続的に発揮できる仕組みは何かSystem / Operating Model

この3つが揃うことで、

企業価値への持続的なインパクト

につながります。

具体的には、

* 業績の段階的な改善
* 組織能力の強化

という二つの成果を同時に実現します。

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3. 第1の柱｜カギとなる組織能力の特定

最初に行うべきなのは「研修をすること」ではありません。

まず、

戦略を実現するためには、会社として何ができなければならないか

を定義します。

具体的なステップ

① 必要な組織能力のポートフォリオを特定する

まず、現在持っている能力を洗い出します。

そのうえで、

* 現在持っている能力
* 今後必要になる能力
* 不要になる能力

を整理します。

ここでは個々人の能力ではなく、組織として持つべきCapabilityを考えることがポイントです。

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② 達成度・スキルギャップを診断する

理想状態と現在地を比較します。

例えば、

* 顧客分析力
* プライシング能力
* データ分析能力
* 営業生産性
* 意思決定能力
* プロジェクトマネジメント能力

などについて、

「どこまでできているか」

を診断します。

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③ Aspiration／目標を設定する

現状把握だけで終わらせず、

「最終的に、どのような能力を持った会社になるのか」

というゴールを設定します。

ここが非常に重要です。

能力開発を「研修計画」ではなく、

経営戦略から逆算されたTo-Be組織能力

として定義するからです。

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④ Enablement Journeyを設計する

次に、

現在地 → 目標能力

までの道筋を設計します。

これが「イネーブルメント・プログラム」です。

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⑤ PMOを設置する

さらに、変革を放置しません。

Project Management Office（PMO）を設置し、

* 進捗管理
* 課題管理
* 成果管理
* 部門間調整
* 意思決定

を継続的に行います。

つまり、

Capability Map → Gap → Aspiration → Journey → PMO

という流れです。

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4. 第2の柱｜スキル構築

組織能力を定義したら、それを個人レベルへ落とします。

重要なのは、

全社員に同じ研修をするのではない

という点です。

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4-1. コホート別に必要スキルを定義する

BCGでは、

* 従業員タイプ
* 職種
* 機能
* 階層
* コホート

などによって必要能力を細分化します。

その上で、

「誰が、どの能力を、どこまで持つ必要があるか」

を定義します。

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4-2. カスタムメイドのカリキュラム

一般的な研修プログラムをそのまま導入するのではなく、

* 企業固有の課題
* 得意分野
* 苦手分野
* 戦略
* 業務プロセス

に合わせて研修を設計します。

つまり、

Strategy-specific Capability Building

です。

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5. 「Learn → Do → Teach」が能力を定着させる

ここは今回の添付の中でも特に重要な考え方です。

BCGが推奨するのは、

Learn → Do → Teach

という循環です。

Learn

必要なスキルを学ぶ

↓

Do

実際の業務で使う

↓

Result

成果が出るか検証する

↓

Teach

成果を出した人が他の社員へ教える

という仕組みです。

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5-1. 「研修を受けた」で終わらない

研修の評価を、

「知識を理解したか」

だけでは行いません。

実務で、

* スピード向上
* 売上向上
* 利益改善
* 効率改善

などにつながったかまで確認します。

すなわち、

Training KPIではなくBusiness KPIで能力開発を評価する

という考え方です。

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6. Teachが組織能力を内製化する

さらに重要なのが「Teach」です。

外部コンサルタントや外部講師が永遠に教え続ける状態では、

サステナブルな組織能力とは言えない

と考えます。

そこで最初に育成された社員が、

社内伝道師

となって他の社員を育成します。

これによって、

外部依存型Capability Building

から、

自己増殖型Capability Building

へ移行します。

したがってLearn-Do-Teachには、

「能力の複利化」

という意味があります。

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7. 第3の柱｜ビジネス・プラットフォームの構築

そして3つ目が、

Business Platform

です。

ここで初めて、

「人」から「組織の仕組み」へ変革を移します。

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なぜプラットフォームが必要なのか

例えば、社員が新しい能力を身につけても、

* 稟議書を書かなければ進まない
* 会議を何度も通さなければならない
* 担当者に決裁権がない
* 評価制度が古い
* ITシステムが遅い
* 組織構造が複雑

という状態なら、結局以前の仕事の仕方へ戻ります。

つまり、

能力のボトルネックが人から仕組みに移る

わけです。

そのため、戦略や能力開発と同時に、

Operating Systemそのものを変える必要があります。

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8. ビジネス・プラットフォームの5要素

図では主に以下が示されています。

① 意思決定ツール

誰が、何を、どう判断するのか。

判断基準を標準化します。

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② 評価基準・インセンティブ

望ましい行動を定義し、

* KPI
* 評価
* 報酬
* インセンティブ

へ接続します。

つまり、

「新しい行動を取ってください」

ではなく、

「新しい行動を取ることが合理的な制度」

をつくります。

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③ 組織構造とAccountability

* 誰が責任を持つか
* 誰が決定するか
* 誰に権限があるか

を明確にします。

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④ 業務プロセス

「いつ、誰が、どの順番で、何をするか」を再設計します。

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⑤ IT基盤

ITによって、

* 作業時間短縮
* データ共有
* 標準化
* 分析
* 意思決定

を支援します。

添付では、新しいITシステムによって同じ業務を3分の1の時間で行えるようにする、といった例も挙げられています。

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9. 3つの柱を統合すると何が起こるか

以上を統合すると、イネーブルメントは次の構造になります。

Capability

何ができる組織になるか

↓

Skill

誰が何をできるようになるか

↓

Platform

それを日常的に実行できる仕組みをどうつくるか

↓

Behavior

実際の行動が変わる

↓

Performance

売上・利益・効率などが変わる

↓

Enterprise Value

企業価値が継続的に上がる

したがって、BCGがいうEnablementとは、

人材育成ではなく、戦略を日常行動へ変換する実装システム

と捉えた方が本質に近いでしょう。

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10. 構造改革フェーズ――「旅の資金を調達する」

添付後半では、構造改革フェーズにおける経済価値創出のレバーが整理されています。

大きく4つです。

構造改革の4大レバー

1. 売上拡大
2. 組織のフラット化
3. 資本効率向上
4. コスト削減

これは言い換えると、

Growth / Organization / Capital / Cost

の4方向から企業価値を改善する考え方です。

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11. レバー①｜売上拡大

売上拡大にも3つの主要手段があります。

A. プライシング

具体策：

* 価格設定モデルの見直し
* 値引き抑制
* プライシング能力の強化

想定インパクト例：

売上 +2〜8%

価格は数量を増やさなくても売上・利益を改善できるため、非常に強力なレバーです。

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B. 営業生産性向上

具体策：

* 顧客ターゲティング精度向上
* 営業チームのスキル向上

インパクト例：

売上・利益 +10〜15%

ここでも先ほどのCapability Buildingとの接続が見えます。

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C. マーケティング

具体策：

* コスト最適化
* データアナリティクス導入

インパクト例：

* マーケティングコスト 10〜20%削減
* 売上ボリューム 3〜8%増加

つまりマーケティングを、

「広告費」

ではなく、

ROI最適化システム

として扱っています。

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12. レバー②｜組織のフラット化

次が、

組織再設計／デレイヤリング

です。

具体的には、

* 組織階層削減
* 管理スパン拡大
* 意思決定距離短縮

を行います。

効果例：

* 間接労務費 15〜30%削減
* Accountability向上
* 意思決定の質向上
* オペレーション高速化

ここでポイントなのは、

フラット化は単なる人員削減ではない

ことです。

意思決定速度を高め、

Decision Architectureそのものを改善する施策

になっています。

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13. レバー③｜資本効率向上

資本効率は主に3つに分かれます。

A. 運転資本圧縮

* 在庫圧縮
* 売掛金管理
* 買掛金管理

インパクト例：

運転資本20〜40%削減

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B. 固定資産生産性向上

* 資産売却
* アウトソース
* 機器効率改善

インパクト例：

* 設備投資 20〜30%削減
* EBITDA 2〜8%拡大

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C. プロジェクトポートフォリオ最適化

* NPV分析
* 投資優先順位付け
* 成果の出ないプロジェクト中止

などを実施します。

重要なのは、

「全部やる」から「価値を生む案件だけに資本を集中する」

への転換です。

これは単なるFinanceではなく、

経営資源配分そのものの改革

といえます。

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14. レバー④｜コスト削減

コスト削減は大きく4領域です。

① 売上原価・調達

* カテゴリー最適化
* サプライヤー最適化
* 調達高度化

インパクト例：

* 売上原価 2〜3%削減
* 調達コスト 5〜20%削減

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② サプライチェーン

* 物流改善
* ネットワーク最適化
* 製品ポートフォリオ整理

インパクト例：

オペレーティングコスト10〜30%削減

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③ 人件費

* オフショアリング
* アウトソーシング
* 組織最適化

インパクト例：

人件費20〜40%削減

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④ その他経費

* 交通費
* 水道光熱費
* 設備
* IT
* サービス費

等を見直します。

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15. ただし「削減」で構造改革は終わらない

ここが本書の重要なポイントです。

構造改革によって、

* キャッシュ
* 利益
* 投資余力

を生み出す。

しかしこれは目的ではありません。

図表の表現を借りれば、

「旅の資金を調達する」

フェーズです。

その資金を使って、

会社そのものを再成長軌道へ乗せる

必要があります。

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16. 再成長フェーズの10領域

図表6-5では、中長期的な再成長施策として10領域が整理されています。

① 成長

会社をより大きな成長軌道へ乗せるため、

* 戦略
* オペレーティングモデル

を構築する。

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② 新しいビジネスモデル

* 市場
* Value Proposition
* 商品・サービス提供方法

を再定義し、

ビジネスモデルそのものを変革する。

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③ 組織

組織全体の、

* 意思決定
* 作業プロセス

の有効性・効率性を改善する。

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④ マーケティング・営業

新しい市場に焦点を当て、

* 営業
* マーケティング

機能を再構築します。

単なるコスト削減ではなく、

新しい成長市場に合わせたGTM再設計

です。

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⑤ オペレーション

* 製造
* サプライチェーン
* オペレーション

全体を対象に、

* 収益性
* コスト効率

を改善します。

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⑥ デジタル化

単なるシステム導入ではありません。

新しいテクノロジーを活用して、

* 事業戦略
* Value Chain
* 企業固有の競争優位

そのものを再設計します。

つまり、

Digitalization = Business Model Transformation

として捉えています。

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⑦ グローバル化

新興国・先進国を含めた成長機会を捉えるため、

グローバル市場における自社のポジショニングを再考する。

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⑧ イノベーション・R&D

R&Dの有効性を高め、

* イノベーションの質
* イノベーションの量

の双方を改善します。

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⑨ IT

中核ITインフラを全面的に見直し、

* 迅速な意思決定
* 高度な分析
* 効率的な業務プロセス
* 効率的なオペレーション

を実現します。

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⑩ サポート機能

* 財務
* 経理
* 法務
* 人事

等について、

* コスト削減
* Performance向上

の両面から再設計します。

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17. 添付全体を1つの「構造改革OS」として整理すると

今回の内容は次の5層として整理すると非常に理解しやすくなります。

Layer 1｜Economic Impact

何を改善するか

* Revenue
* Organization
* Capital
* Cost

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Layer 2｜Strategic Direction

どこへ会社を向かわせるか

* 成長戦略
* 新ビジネスモデル
* グローバル
* デジタル
* イノベーション

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Layer 3｜Organizational Capability

何ができる組織になるか

* Capability Portfolio
* Gap Diagnosis
* Aspiration
* Enablement Journey

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Layer 4｜People Capability

誰が何をできるようになるか

* Cohort別スキル
* Customized Curriculum
* Learn
* Do
* Result
* Teach

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Layer 5｜Business Platform

どうすれば毎日その行動が起こるか

* 意思決定
* Accountability
* KPI
* Incentive
* Organization
* Process
* IT

という構造です。

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18. 最も重要な因果関係

本書の論理を因果チェーンとして整理すると、

戦略を決める
↓
必要な組織能力を決める
↓
必要な人材スキルを決める
↓
実務で使わせる
↓
成果が出るか検証する
↓
成功者が他者に教える
↓
組織構造・制度・プロセス・ITへ埋め込む
↓
望ましい行動が標準化される
↓
業績が継続的に改善する
↓
企業価値が向上する

となります。

この中で一つでも抜けると、変革は持続しません。

⸻

19. 本書から読み取れる「構造改革」の定義

以上から、本書における構造改革を一文に圧縮すると、

構造改革とは、短期的な業績改善によって投資余力を創出し、戦略実現に必要な組織能力を特定・育成し、それを組織構造・意思決定・評価制度・業務プロセス・ITへ埋め込み、企業が自律的に成果を出し続けられる状態へ移行することである。

と整理できます。

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20. 特に重要な5つの示唆

① 「戦略」と「実行」を分離してはいけない

BCGのEnablementは、戦略策定後の単なるチェンジマネジメントではありません。

戦略そのものに実行能力の構築を内蔵する考え方です。

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② 人材育成は「知識」ではなく「成果」で測る

研修受講率ではなく、

* 売上
* 利益
* スピード
* 生産性

が変化したかまで見る。

これは非常に実務的です。

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③ 能力は「個人」ではなく「組織」に定着させる

Learn → Do → Teachによって、

個人知 → 組織知

へ変換する。

ここまで行って初めてCapabilityになるという考え方です。

⸻

④ 行動変容には「仕組み」が不可欠

社員に「変われ」と言うのではなく、

変わった方が合理的になるOperating Systemを設計する。

* 権限
* KPI
* Incentive
* Process
* IT

が行動を規定します。

⸻

⑤ コスト削減は「目的」ではなく再成長の原資

構造改革は守りではありません。

Cost Transformation → Investment Capacity → Regrowth

という因果関係で捉えます。

したがって、

「何を削減するか」と同時に「そこで浮いた資源をどこへ再投資するか」

を設計しなければ、真の構造改革にはならないということです。

⸻

結論

今回の添付部分で示されているBCG流構造改革の核心は、「数字を変える」「人を変える」「仕組みを変える」を同時に設計することにあります。

特に優れているのは、

短期成果
→ Capability
→ Skill
→ Behavior
→ Platform
→ 再成長
→ 企業価値

という因果関係が一本につながっている点です。

その意味で、イネーブルメント・プログラムは単なる研修制度でもチェンジマネジメントでもありません。

「戦略を実行可能な組織へ変換し、その実行能力を自己増殖・自己更新できる状態まで持っていくための組織変革エンジン」

と捉えるのが最も適切です。

そして図表6-4・6-5まで含めると、本書の構造改革は、

① 4つの経済レバーで資金・余力を創る
→ ② 3つのイネーブルメントの柱で実行能力をつくる
→ ③ 10の再成長領域へ経営資源を振り向ける

という、かなり完成度の高い「企業変革の循環モデル」として理解できます。