気遣いできる人は知っている！ 会話のキホン

三上ナナエ

７万部のベストセラー『気遣いのキホン』第２弾！ 会話こそ人間関係の基本であり、仕事の基本。話し方、聞き方ひとつで、評価が決まってしまいます。「初対面ではまず自分から挨拶する」「会話泥棒しない」「相手を傷つけない断り方」など、つまずきやすい会話のポイントを紹介しています。
4500回のフライトで身につけた、「信頼される会話術」を伝授します！

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: すばる舎
• タイトル: 気遣いできる人は知っている！ 会話のキホン
• タイトルID: 318236
• ページ数: 224ページ
• 電子版発売日: 2015年06月05日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 3MB

[ブクログ · ★★★★★]

著者の持っていた悩みと自分の悩みが共通していて、なおかつそれに対するアドバイスや解説がとてもわかりやすく、納得のできる内容でした。
すべてを完全に取り入れるのは難しいとおもうので、手元に置いて時折読み返したいバイブルだなとおもいました。

[ブクログ · ★★★★★]

人の気分を害してしまいがちなため購入。円滑なコミュニケーションを取るためのワザがふんだんに紹介されており、とても役立つ本だと思います。

全て身につけて行動できれば、まさにコミュニケーションマスターだと思います。まずは簡単なところから実践かな。

[ブクログ · ★★★★★]

他愛もない雑談から、会議での発言やプレゼンテーションなど、様々なシチュエーションを丁寧にレクチャーされてて、すんなり入ってきました。あと「自分が聞きたいことを聞くよりも相手が話したいことを聞く」に目からウロコ。聞きたいことは間口の広い質問で。失敗を恐れず、かつ、もっと相手を思いやれる人間になりたいです。

[ブクログ · ★★★★☆]

実践的なフレーズが学べ即戦力で使えそう。

元CA、セミナー講師をされているだけあって、すぐ使えそうな枕言葉や心掛けが次々と出てきてメモが膨大な量になった。

理論というより筆者の経験談がメインで話は進むが納得できるものが多かった。

学術的な引用はあまりされていないが、傾聴や相手の気持ちへの共感を軸に話を進めるといったカウンセリング技法と通じるところもあり、おそらくその辺の視座も含んでいるのだろう。

こういうハウツーものに関しては、どこかの偉い学者さんの理論メインの話より、1日で効果を出せるよう日々取り組まれている研修講師の方の話の方がすぐ使える力になりやすい気がした。

[ブクログ · ★★★★☆]

内容的には一般的に知られてるというか、基本的なことがほとんどだけど、改めて言われると出来ているか？　という話が多い。
多分、ポイントだけを箇条書きにするとそんなにない。ざーっと斜め読みで十分。

内容は心掛けの話で、そこに具体例がくっついてくる。
より正確には、具体例を出して、そこから得られる心がけの順。CA新人時代か講演のどっちかから話が出る。

[ブクログ · ★★★★☆]

以前、軍装オタクの知り合いの自分語りに何時間も付き合わされ、こうはなるまいと読み始めた会話術本。もう何冊目になるだろう。
著者のCA時代の失敗談とともに様々な事例がとても分かりやすく書かれています。
コミュニケーションに悩む人はもちろん、願わくば自分語りの止められないような人にも読んでほしいところ。

[ブクログ · ★★★★☆]

・｢なにか気になることはありますか？｣と聞いてみる
・誰か人と話しにくい時は、紙に書き思い込みフィルターがかかってないかチェックする
・〜ですよね？という問いかけは答えやすい
・「良かったね」より｢うれしいね｣｢ワクワクするね｣など相手になった感覚で話を聞く。相手を評価するような感覚を捨てる。
・｢かわいそう｣｢よく我慢したね｣ではなく｢つらかったんだね｣｢ずっと耐えていたんだね｣
・どんな時でも自分から声をかける。自分から挨拶して失うものは無い。
・話しかける時はサインを出して相手に準備をさせる。
・無理に盛り上げようとせず、ニュートラルに落ち着いて向き合うと良い。STARTは6割くらい。
・表情のトレーニング。｢あ〜そうですか｣を無関心、不信、喜び、お詫び、感動、驚きで表現する。
・勘違いしてました、より間違えました。
・｢ィ｣｢ウ｣を交互に10回繰り返す、そのあとわーすごい、わーおもしろい、わーたのしい
・｢可能性を感じる｣｢惜しかったね｣
・人は、自分のことをわかってくれたと思うとき、その相手に対して心を開いていきます。自分の要望を受け止めてくれたと感じた時に、相手に対してもまた同じように応えようと思います。
・大事なのは、あなたらしさを活かすという考え方。できない自分を責めないで、できる自分を探す。

[ブクログ · ★★★★☆]

考えすぎてコミュニケーションが取れないよりも、あなたのことを気にしていますよということだけでも伝える意味で会話をした方がいい。
その上で、自分がどう見られるかではなくどれだけ相手に気持ち良く話してもらうかを考える。
タイトル通り会話のキホンなんでしょう。
自分が閉じそうになった時にもう一度読み返したい本。

[ブクログ · ★★★☆☆]

社会人になったばかりくらいのときに、コミュニケーション能力不足を感じて何冊か読んだうちの１冊。
基本的にどの本も書いてあることは似たり寄ったりだったけど、この本は文字数も多くなく、ポイントが分かりやすいので、さらっと読めて良かった。
事例や会話のテクニックを知りたい人には不向きかも。

[ブクログ · ★★★☆☆]

人前では話すときには準備が全て
コミュニケーションの基本は相手を不安にさせないこと

これから人前で話す時や日頃のコミュニケーションを取るときなどすぐに実践できることがたくさんあった