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本書は、外資系企業に30年間勤務し、ビジネスの現場で戦略構築と実践をしてきた著者が著す、実務で役立てるための戦略の実践書である。著者の現場での経験を主体に、マーケティング理論や経営理論に基づいて書かれている。いかに理論に基づいてきれいな戦略や企画を立てても、それだけでは意味はない。戦略や企画は、実行され成果を上げて、はじめて価値を生み出す。そのためには、日本企業の強みである「徹底した現場主義」で「顧客中心主義」を推進することが必要だ。しかし現代の日本では、「顧客中心主義」はいつの間にか顧客の言いなりになる「顧客絶対主義」に置き換わり、「徹底した現場主義」は「戦略なき迷走」に陥っているのが現実だ。そこで本書はビジネスパーソンの目線で、「顧客中心主義」に基づいた戦略力を身につけ、日々の現場で実践していくための考え方を紹介している。一人一人が主体的に戦略を考え、現場が「顧客中心主義」で戦略的に動けば、ビジネスは大きく成長する。本書は、戦略を考え、現場を動かし、成果を出そうと日々苦闘している全てのビジネスパーソンに役立つ本だ。
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Posted by ブクログ
たいへん読後感がスッキリする、切れ味抜群の内容でした。
その理由は、本書が顧客重視であることと、実行力と成果に力点をおいていることです。
著者の顧客中心主義という考え方は、自分のアタマでは理解したつもりになっていても、なかなか様々な制約が壁となっていたりして、自身の仕事に反映されていないか、まだまだ理解不足で行動が伴わない状況です。
その壁を打破するために、必要な思考・行動力について、具体的な事例で解説して下さっており、自分の理解がより一層深まった気分になりました。
いまの自分にとって、本書はたくさんのヒントを提供してくれました。
戦略を練って仕事をしているのだが、どうも空回りしていると感じている方には、本書をお勧めします。
いまの自分もそんな一人です。
キーワードは、「顧客中心主義」「実行力」「仮説と検証」「戦略力」
Posted by ブクログ
『100円のコーラを1000円で売る方法』シリーズの永井さんが、
「戦略力」についてご自身の経験をもとにまとめられた一冊。
“顧客は課題を持っているが、その課題を自分で認識しているとは限らない”
個人的には、この一言が何ともスルッと落ちてきました。
“真剣に質問する顧客に対しては率直かつ誠実に答えることが礼儀である”
そしてこれは、、“顧客絶対主義”ではなく“顧客中心主義”であれとのこと。
というのも、顧客の言うことが必ずにも正しいとの保証は無い、
顧客の現状を踏まえて、時に意見が対立しても、諫言するのも大事だろうと。
考えなしに顧客の言いなりになるのは、ある意味責任逃れに過ぎないとは、
ICT業界でのアカウントSEとしての経験がある身からすると、、なんとも身につまされる一言です。
“顧客満足は、顧客が感じた価値が期待値を上回った場合に生じる”
そして、1%でもいいから顧客の期待を上回れとは、ふむふむと。
付加価値とはこういうことかな、ともあらためて。
“情報発信は、自分自身を成長させる方法であり、
学びを共有することでよりよい世の中を創る方法でもある”
そしていろいろと大事だなぁ、、と感じる事が数多くちりばめられていますが、
どれも分かりやすくまとめられていて、サラッと読めました、、うーん、凄い。
“自分で企画を押し通そうと苦労してきたが、実際には、
他の人たちの知恵を殺していた”
また、こちらはちょうど同日に読んでいた『グーグル10の黄金律』で述べられていた、
集合知といった内容ともシンクロし、相乗効果的に印象に残っています。
しばらくは手元に置いておいて、パラパラとめくるようにしようと思います。
Posted by ブクログ
読む目標設定（意味）
マーケティングって何？を少しでも明らかにすること。
どうやって、あらゆる情報から、顧客満足度を高めるリソースを得られるか知りたかったため。
実際に読んでみた一言感想
100円コーラ（ver.1，2）、バリュープロポジション戦略、を読んだ後に、読んだため、重複する部分もあったが、新しい知識を得られる部分もあり、タメになった。
気になった点
衆知結集モデル＞孤軍奮闘モデル
Done is better than perfect
分析麻痺症候群
商品＝記号(記号意味＋記号表現)
考えたこと
これから、ビッグデータの時代が来ると言われていて、
そうなると、より、分析麻痺症候群と呼ばれる人が増えるのではないかと思った。データサイエンティストになりかけの人や、少しかじってみたいと思っている自分にとっては、注意しなければならない。
新しい学び（キーワード）
まず完成させ、PDCAのサイクルを生み出すことが大切。
ビジネスプランもできる限り、即行即止しないと、市場のスピードに遅れる。
次のアクション
著書の中に出てくるKPIが何か、わからないため、それを調べる。
定性とか定量とかもわからないので、調べる。
（アクションの達成日2013年10月08日）
KPI 目的、プロセス
KGI ゴール
BSCの理解が必要そう。
達成日___/___/____
定性（心理的なもの、性格、深み）
定量（数値化されたもの、データ、広さ）
今まで、何となく、本を読んで、何となく、感想を書いて満足していたけど、これからは、きちんと将来を見据えた本の読み方をしようと思う。将来、どうなっていたいかを逆算することを目的とする。
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ビジネス・実用
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