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Posted by ブクログ
・人が進んでついてくのは、そうすることが自分にとってトクになると思えるからである。
・経営学は本から学ぶことができるが、経営力はやってみなければ身につかない。
・走ることができる前に、歩けなければいけない。
・顧客満足は総論の問題ではなく、各論の問題である。ということを悟ったうえで、顧客満足、さらには顧客感動の実現を図る必要がある。
・企業にとって利益は目的ではない、きわめて重要な手段である。ガソリンという名の利益は欠かせないが、車を運転する本来の目的はガソリンを燃やすことではない。目的地に到達することである。
・わが社が十分に利益をあげていないとすれば、それは十分に顧客満足を果たしていないせいだと思え。
・いまどこだ、どうなりたい、どうやる、どうなった
・人を育てるための、最も効果的な方法は任せることである。(なぜあなたなのかを説く)
・プランのもつ重要性は5%、残り95%は実行だ。
・他の悪さを100万回くり返したところで、生産性向上や業績の改善には一向に結びつかない。
・だれかのせいにするのではなく、自分には何ができるか、すべきか。
・責任転嫁は成長機会の自己否定。
・はやさには二種類ある
意思決定後の現場で行う実行の速さ
変化にすばやく対応する俊敏性や変わり身の速さ
・忙しいという口癖は優先順位ができていないサイン。
・明日の100より今日の80
・会社の経営者の器以上に大きくはならない、会社の成長を左右するのは任せる能力
・スキルや知識などではなく、コミュニケーション能力を含んだ人間関係力
・人は論理により説得され、感情と利害により動く。
「あの人となら一緒に仕事したい」「あの人にならまた会いたい」「あの人についていきたい」
・3人のメンター(知識や情報/生きる勇気や人生の知恵/導きを含めたアドバイス)
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