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Posted by ブクログ 2013年10月20日
ビジネス書で泣いたのは初めてです。
管理職ではありませんが、
職場の雰囲気が悪くて、何か自分にできることはないかなーと
悩んでいたときに手に取りました。
分かりやすい文章で、学校の先生に話を聞いているような
心地よい流れで、あっさり読めました。
しかし次第に胸が熱くなって、
最後は泣きました。
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Posted by ブクログ 2018年10月28日
・上ばかり見てしたを見ていない
・バックヤードの整理
・ビジネス上弱い立場の人を丁寧に迎える
・人件費は経費ではなく投資
・なぜその仕事をしているのか仕事の本質を考える
・本部が支店の裁量の余地を創意工夫の余地を権限をうばってないか
・本部スタッフはお店に対するサービスをすることが仕事
・過去の成功...続きを読む
Posted by ブクログ 2018年01月31日
マネジメントレターの書き方、ではなかったのが残念。
それでも岩田さんがボディショップ時代に実際に書いたマネジメントレターは、どれも非常に思いが強く、素直に書かれているため、きっとその思いが全国のスタッフ達に伝わっていったのだろう。
一貫しているのは、人を大事にしたいということ。
人を大事にする事が、...続きを読む
Posted by ブクログ 2018年10月15日
人身掌握術って聞くと、何か嫌な感じがしますが、著者のマネジメントレターは経営者としてはかなり細かすぎ感はありますが、当たり前のことを当たり前に社員に伝え、考えさせることを続けた結果、関わったみんなが幸せになれる(^^)スタバのバイト経験を面接でアピールする学生、確かに多いですね。さすがにバイトは出来...続きを読む
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