ファシリテーターの道具箱

森時彦 / ファシリテーターの道具研究会

幾何の難問も補助線を引いたらたちまち解けたという経験はありませんか？この補助線のような役割を果たす問いかけをする能力もファシリテーターには必要です。この本は、そんなファシリテーターのための「道具箱」です。さまざまな場面で使える49の「道具」が詰まっています。きっと役立つヒントが見つかります。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: ダイヤモンド社
• ページ数: 160ページ
• 電子版発売日: 2013年04月19日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 6MB

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手元に置いておきたい一冊です。こんな時どうしよう、あんな時どうしよう。突破口を開いてくれます。人によっては物足りないかもしれませんが、僕は大好きです！

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タイトルにあるように、組織からアイディアや解決案、妥協点を引き出すときに役立つだけの本ではない。自分が行き詰った時にも道具箱から必要なもの（アイディアの絞り方）を取り出してやってみたい。きっと、すっきりする。

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ファシリテーションの手法の紹介。手元に置いて、必要な時に参考にしたい本。
感情的に対立したら、休憩の後、ホワイトボードを使い、それに向かって議論するように感情をそらす。
えらい人が傍聴に来ていると緊張する。
会議の前に一人一言あるテーマについて話をする、会議で何を得たいか、そうすることで会議に主体的に向き合う。
バズセッション、講演の後で１０分隣の人と話す。その後に質問を受けると質問が多く出る。
自分の取り扱い説明書による自己紹介。
ＰＲＥＰ法、ポイント、理由、例、まとめ。
ファシリテーターが失敗談を話すと気負いがなくなり、発言が出やすくなる。

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49の道具について，どんなときに使えるのか，使い方，使用例，使いこなすポイント，がまとめられている．帯に書かれているとおり，困ったときにぱらっと見るとヒントになると思う．

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○ファシリテーション
・ゴールを明らかに
・アジェンダを共有
・「空中戦」から「地上戦」に

○PA（パーキングエリア）
参加者の主張をしっかり受け止め、横の場所「PA」に書く
会議は、本題にフォーカスしてすすめる

○マルチタイマー
ドリテック
SATO
1000円前後


○道具箱

・コントロール可能/不可能
→制御可能な事と不可能な事を書き出して対比する。

・モア＆レス
→増えるものと減るものを書き出す

・ペイオフマトリックス
→縦軸（効果大小）、横軸（スピード速い、遅い）


・ニュースペーパーテスト
→新聞沙汰になることを想像する


○自分のファシリテート
・困ったらプロセスを分析
・歩きながら独りブレスト
・落ち込んだら、「コントロール可能/不可能」
・集中できないときは、「ＰＡ」
・自分自身を観察し、積極的に
・自分のグランドルール
「あれをしなければ、今日中にこれをやらなければ」
→これを今日中にやってしまいば、さらに成長できるんじゃない？！」
・課題の多いブレスト
横軸：「期待」 ／ 縦軸：「課題を記入」
両者のクロスポイントに担当者をつなげて、持ち帰り。（＆議論）

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壇野さんや大島さんが書いている本。

「ザ・ファシリテーター」「ザ･ファシリテーター２」は物語調なうえに索引もついていなかったので、リファレンス的に使うのが難しかった。この本が一緒にあれば結構カバーできる。

したがって、あわせて読むのがベターだと思う。
というか、この本だけいきなり読んでもあまり意味がない。

いずれにせよ、「道具」を本で読むだけではダメで、実際に使ってみないとあかんのは間違いない。

その辺だけ留意していれば、常備しておいて損はない一冊だと思う。

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ファシリテーション研修を受けた後、この本を読んだ。さらっと書いてあるが、ためになることがたくさんあった。

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会議などファシリテーター役を行う人には大いに参考になる．各ツールが見開きで纏められていて見やすい．ファシリテーターにとって大切な事は「勇気」「めげない心」そして「冷静さ」というのは納得．

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・ファシリテーションは中立な立場で、チームのプロセスを管理し、チームワークを引き出し、そのチームの成果が最大になるように支援すること
・「合意形成」も重要ですが、プロジェクト活動などでは、その後の「行動変化」の方が重要です。
・４W１Hの中でも、who（誰が？）、what（なにを？）、when（いつまでに）が最も重要
・プロコン分析：全員で賛成側・反対側の意見を考えさせる
・「これを今日中にやってしまえば、さらに成長できるんじゃないか」と考え直すこと
・リフレーミング：たとえば競合の強み分析のときに、弱みも分析してみる
・できていることチェック
・PREP法：ポイント→理由→事例→ポイント
・フォースフィールド分析：促進する力と抵抗する力を洗い出し、促進を強め、抵抗を弱める方法を探す
・デシジョンツリー：意思決定と確率を分ける。確率でSIMする
・思考システム図：BADサイクルを書き出して、グッドサイクルに入るきっかけを与える
・ダブルペイオフマトリックス：それぞれのマトリックスを作り、意見が合うところを見つける
・SWOT：組み合わせた（強み・弱み×機会・脅威）をもとに、今後のアクションプランを考える

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社内のワーキンググループで、リーダーをすることになり、“リーダー”よりはファシリテーターとして議論を進める役割を担いたいな、と思い手に取りました。

この本は、ファシリテーションの手法が、見開き１ページで紹介されています。左ページには基本的な考え方・具体的な使用事例、右ページには図解や板書例が書かれています。

残念なのは、今ひとつ網羅性や検索性に乏しいということでしょうか。なぜか未完成な印象を受けてしまいました。

それでも、この手の本はあまり種類がありませんし、原理原則を学ぶためにはうってつけのものだと思います。

いつでも手に届くところにおいておき、機会があればどんどん書記を引き受けて、ファシリテーションを実践していこうと思います。


序章　　社内プロセスコンサルタントになろう
第１章　これだけは身につけたい道具８
第２章　シンプルに考えるための道具１３
第３章　愉快にロジカルに進める道具１６
第４章　実行力を高める道具１２