常識のない喫茶店

僕のマリ

潜入したい。変なあだ名を付けられたい。顔色を窺って生きてきた彼女が出禁のカードを振りかざす。その瞬間を目撃したい。こんな働き方、誰も教えてくれなかった。
――こだまさんも夢中！

■内容
「働いている人が嫌な気持ちになる人はお客様ではない」――そんな理念が、この店を、わたしを守ってくれた。

失礼な客は容赦なく「出禁」。女性店員になめた態度をとる客には「塩対応」。セクハラ、モラハラ、もちろん許しません。

ただ働いているだけなのに、なぜこんな目にあわなければならないのか。治外法権、世間のルールなど通用しない異色の喫茶で繰り広げられる闘いの数々！

狂っているのは店か？客か？あらゆるサービス業従事者にこの本を捧げます。

喫茶×フェミニズム――店員たちの小さな抵抗の日々を描く、溜飲下がりまくりのお仕事エッセイ！

■メニュー(目次)
I 魅惑の喫茶
プロローグ
妖怪在庫荒らし
出禁です
同僚観察記
やさしい人
いかれたマスター
お仕置きです
推しの客
緊急事態喫茶
SNS警察
ガチ恋の翁
グレーゾーン村の人々
不惑の喫茶

II おかわり
ここだけの話
喫茶店員あるある
わたしの喫茶紀行
特別なお客さん
厨房は戦場
卒業
人生の分かれ道

• カテゴリ: 小説・文芸
• ジャンル: エッセイ・紀行 / エッセイ
• 出版社: 柏書房
• 電子版発売日: 2021年09月15日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

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嫌な客というのは接客業をしていると必ず出会ってしまう。もう来て欲しくないな、そんなことは思っていても口に出せない。しかし、僕のマリさんが働く喫茶店は嫌な客には来ないでください、罵倒されたらやり返すといったスカッとする展開がある。店員さんが嫌だと思う客は、周りの客も迷惑だと思っていることが多い。それを追い出してくれるなんて、私も嫌いな人の不幸は見ていて楽しいので、行ってみたい。皿のチョコレートを舐めるマスターも愛せる変人だし、クソ客を追いかけてまで絶叫する、しーちゃんも清々するし、良客にはサービス旺盛なところも好き。言いたいことがある人、人に嫌われるのが怖い人、ぜひ行って欲しい。私も行きたい。客へのあだ名の付け方がピッタリ過ぎて笑、センス抜群。

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否、店員さんといえどやりすぎでは？！と思えど本のタイトルですでに注意書きは済んでいる。実際接客業で働いた人間には首がもげる程のわかる！！と、出来る事なら私だってそうして出禁にしたかった！！と羨ましいですらある。
「お客様は神様です」と言い出した奴は誰なのか。毎日その事にボヤきを入れたい毎日をお送りの皆様。日本人は優しく丁寧だなんて、サムライが現代にもいると思っているレベルの仮想空間。もちろん優しく丁寧な人が大半でその約何割が本当に厄介で、しかも全国津々浦々に実在する。一人じゃなく何千人以上…
義務教育で一年接客業で働くを課した方が日本は本来の「優しく丁寧」に戻れるのではないかと。
そこにやはり蔓延るお客様は神様ですをぶち壊したいこの喫茶店は、常識がない。のではなく、常識の先駆車であってほしいと思う。
お客であろうが店員であろうが人間であり
そこに上も下もなく、むしろやってもらってるのはお客で、店員様だと崇めるのが筋ではないのか。そこをお金を払う事によって双方のバランスを「対等」にしている事を差し置いても店員様のおかげである。

もちろんこの本には逸脱した人間イコールクレーマーという人種の事を書いてるからこそ、やりすぎでは？と思うかも知れないけれど、対人間としてお互いを尊重し優しく丁寧なお客様の事はこの喫茶店でおいて常識のない対応はもちろんなく、心地よく利用してもらえる場所である。しかしそれでは本にはならないので割愛されているが
もっとが接客業という場所を誇り高くそして賃金も高く、優しさに包まれる場所になってほしいと願うばかり

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ホント、常識がない！
ファンタジー？と思いつつ読んでいたら、こちら実在するんですね。

羨ましい。
私も接客に携わっていますが、この間お客様に「バカじゃないの」と言われ、ムカムカしていたところです。
最近はそれも挨拶程度にしか聞こえないようになりましたが。

いろいろ言いたいことはたっぷりたまっています。
うん、健康に悪いな。

私にもこんなお店を作ることができるかな。

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ぷぷぷっWと吹き出す場面が多すぎて、電車では読めない。"エッセイ本"らしいけど、小説感覚で1日で読めた。性別差別を受けてきた著者本人が、力強く生きられるようになった処世術(あだ名)がふんだんに描かれていたし、皆も真似できる!!!

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お仕事エッセイ
とっても面白かった！
作者の気の強さと仲間思いな優しさが文面に伺えてスラスラ読めた
くせつよなお客さんのエピソードや個性豊かな同僚やマスターのエピソードがたくさんで笑った
お客さんと喧嘩しても良くて、こっちの判断で出禁にもできて素晴らしい職場だなって思った
店員が嫌ってるお客さんは他のお客さんも不快に思ってるってその通りだなって思う
接客業をしてる人は是非読んで欲しい本！
勇気をくれる！
そして自分がお客側の時、気をつけようって改めて気付かされた笑
店員さんにわざわざ好かれようとは思わないけど、変なあだ名を付けられない程度にはお行儀良くしておきたいな笑

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面白かった。声を出して笑ってしまう場面が沢山だった。でもそれだけじゃなかった。作者の過去の出来事、現在を最後の章とあとがきで読み知り、グッときて涙してしまった。初めましてだが私はこの作者「僕のマリ」さんが好きだ。このエッセイに出会えて良かった。

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僕のマリさんが面白いのか、喫茶店のスタッフ達が面白いのかわからないけど、久しぶりに本を読みながら声出して笑った 。
休憩中の事務所なのに恥ずかしいじゃん///

店員さんに好かれるお客さんになりたいな
私の彼は絶対に好かれる客だと思った
どんなあだ名をつけられるんだろう
知りたい

もっともっと僕のマリさんの本を読んでみたくなりました

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初読みの作家さん！
帯に「働いている人が嫌な気持ちになる人は、お客様ではない」とあり、とても興味をそそられたのがきっかけで。

実は私も接客業をしており、常に理不尽な客と遭遇している。令和になっても、いつまで「お客様は神様」だそうだ。　

なので私もこの喫茶店で働きたい、ぜひ仲間に入れて欲しいと切に願う。
恐らく世の中の接客業の人、ほとんどが共感する事ばかりだろう。

私が家族に愚痴った話、
あるいは日頃の不満を書き記した日記、
こっそり聞かれた？見られた？と思うほど。

私の場合はこんな楽しい素敵な職場ではないので、諦めと我慢の日々。
何歳になっても客の暴言には慣れないし、強くはなれない自分。
この本がもっと有名になって、多くの人に読んで欲しいと思う。

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　家業が喫茶店で喫茶仲間が面白いと紹介していて、気になって読んでみたらすごく面白くて一気読み。　心がスッキリする。どんどん読まれてほしい一冊。　お店側だって、お客を選びたい。（無理だけど）あと、それなりの人はそれなりの対応されがちだよ。自分の行動を振り返ってね。って、普段言えないあれこれが散りばめられていて‥。喫茶店仲間と感想を話し合いたい。あと、作者の方は、絶対スピッツファンだよね？私は30年来のファンだから即気づいたよ。　

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小説ではなくエッセイ。読んでて３回くらい吹き出しそうになった。本で笑うことはほぼ無いので、この本の面白さに星五つをつけた。僕のマリさんのエッセイは「いかれた慕情」と「書きたい生活」を読んだけど、こんな面白く書ける人だったのか。エッセイは表現とか観点の面白さに惹かれることが多いけど、このエッセイに関しては出来事の面白さが魅力。こんないろんな出来事が起こる喫茶店で自分もちょっと働いてみたいと思った。

自分もダメなことをノーと言える胆力が欲しい。自分の気持ちを大事にすることで強くなれるし、人の痛みにも敏感になれる。「強さは優しさを裏打ちするものでなくてはならない。」というのは良いフレーズなので覚えておこう。
筆者が「狂人」と表現したこの喫茶店のマスターに是非会って話してみたい。