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CONTENTS
顧客志向を問い直す いかに実践すべきか、顧客創造の新展開に挑む 特集にあたって
特集論文―1 顧客価値を高める3つの戦略
特集論文―2 生産財における真の顧客志向 意味的価値創出のマネジメント
特集論文―3 消費者行動の変化をどう読み解くか 分析の視点と新たな研究の方向性
特集論文―4 実践としての顧客志向のジレンマ
特集論文―5 スマート・エクセレンス 焦点化と共創を通した顧客戦略
特集論文―6 市場育成を通じた価値創造のマネジメント 株式会社生活の木の事例を中心に
経営を読み解くキーワード 企業再生
技術経営のリーダーたち[第19回] クルマをデザインするのではなく、マツダブランドをデザインする
私のこの1冊 ダイバシティが組織にもたらす可能性に気づかせてくれた書 ハーバート・A・サイモン『システムの科学(第3版)』
ビジネス・ケース[No.110] シスメックス 真の顧客志向と顧客価値最大化によるグローバルリーダーへの飛躍
ビジネス・ケース[No.111] 日本コカ・コーラ 新型自動販売機「ピークシフト自販機」の開発と事業展開
[コラム] 経営は理論よりも奇なり 第1回(新連載)「バカな」と「なるほど」
マネジメント・フォーラム コミュニケーションは「水」のようなもの。安くておいしくて安全が一番 [ゲスト]森川 亮(LINE株式会社 代表取締役社長)
夢を追い求めるための現実主義 塩野七生『日本人へ リーダー篇』 清水勝彦(慶應義塾大学ビジネス・スクール教授)
[第13回] ポーター賞受賞企業に学ぶ
バックナンバー紹介
次号予告
奥付
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