よかれと思って言ったのに 実は人をモヤッとさせる 失言図鑑

失言研究所 / 黒川伊保子

◎『妻のトリセツ』著者 黒川伊保子氏 推薦・解説！
◎「話し方」「語彙力」のスキルを磨いても、言ってはいけない「失言」を知らなければ、コミュニケーションはうまくいかない
◎300人を取材して集めた100の失言を掲載。「なぜ人はモヤッとするのか」「言い換えるならどんな言葉か」を徹底リサーチ
◎全失言を「言いがちレベル」「解説」「言うならこっち」「失言メーター」の4つの角度から分析
◎「他人にうっかり余計なことを言ってしまって後悔した経験はありますか？」というアンケートでは、94・３%の人が「ある」と回答

この本での失言とは、「言わなくていいことを、うっかり言ってしまうこと」。
2000年代以降、ハラスメントという概念が世の中に浸透し、明らかに誰かを傷つけるような発言は避けるのが常識となりました。

ところが、「傷つけよう」と意図して発された言葉ではないのに、それどころか「場を盛り上げよう」「相手を励まそう」と思って言ったはずなのに、なぜだか受け手をモヤモヤさせてしまう言葉――失言は、日常のコミュニケーションにまだまだ潜んでいます。
こうした失言は、相手の心をえぐるほどの攻撃力はありませんが、心にチクッと刺さるトゲとなり、私たちの円滑なコミュニケーションを阻む要因となっているのです。

【こんな言葉が「失言」になる可能性大】
①よかれと思って言ったはずが、裏目に出た言葉
・共感を示す「わかります」が、「わかるわけないよね」という反感を買う
・励ますつもりの「よくあるよね」が、「私の悩みは大したことないってこと!?」と受けとられる
・心配でかけた「大丈夫？」の言葉が、「私の仕事ぶりが頼りないってこと？」と相手のやる気を削ぐ結果に

②決めつけ（ジャッジ）が含まれる言葉
相手をほめているようにも聞こえるが、言う側の価値観＝決めつけがにじみ出ている発言
・「女の子を育てるのはラクそう」
・「サッカーやっていたなんて意外！」
・「アルバイトのままでいるなんてもったいなくない？」など

③相手の気持ちが想像しきれていない配慮に欠ける言葉
・無責任に返事を先延ばしする「行けたら行きます！」
・忙しいことの言い訳「バタバタしてて」
・年齢を重ねていることを先回りして自虐する「おばさんだから！」など

④最近違和感を覚える人が増えた言葉
体型や性別、内面も含め、その人の個性に関わることを他人がひとくくりにして言語化すること
・「美人！」「やせた？」「女性らしい」「男性らしい」「明るいね」「コミュ力高いね」など

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: サンクチュアリ出版
• ページ数: 248ページ
• 電子版発売日: 2025年01月08日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 29MB

[ブクログ · ★★★★★]

昔は褒める意味として使われていたはずの言葉が、人や場面によっては失礼な表現になる事もあると気付かされました。失敗例と言い換えの言葉の例がそれぞれわかりやすく、自分の言葉を見つめ直す良いきっかけになりました。

[ブクログ · ★★★★☆]

ちょっとした言葉だけど、なんか少しだけモヤモヤさせてしまう言葉を集めた本。2ページでひと言を解説していて、100個の言葉が載っています。

「普通は〇〇」とか「(返事)はい、はい」とか。
私も言ってる！ってなるドキッとさせられる言葉が多くて反省しないと…

100個もあるので、みんな何かしら言ってるのでは？

[ブクログ · ★★★★☆]

言ってしまいがちな失言がいっぱい…なだけでなく、「こう言い換えたらいいかも」が全てに書かれているのでとても参考になりました

[ブクログ · ★★★★☆]

ぱらぱらとめくる感じで軽く読めるが、はっとするところあり。どの言葉もよく使うが、使い所や相手との関係性でだいぶ変わってくるというのに改めて気付かされる。

[ブクログ · ★★★☆☆]

パラパラと読むには丁度いい。
中にはああやっぱりこれだめだよねと共感できるものも。言い換えがあるのが良い。
全て真剣に読まなくてもいい、流し読みが丁度いい。

[ブクログ · ★★★☆☆]

なるほどと思う部分はあったけど、そんなふうに思う人がいるんだ、ちょっと面倒くさいなって思う部分もあった。こういうとらえかたをする人がいるんだということを知って相手に合わせて気をつけるのは大切かな思った。失言というほどではないけど。相手に言われてモヤッとすることもあるけど、いい風にとらえてさらっとありがとう！って言うようにしたいとも思った。

[ブクログ · ★★★☆☆]

あっという間に読めてしまいます。
相手にそう伝わってしまうのか、と気付かされることが結構あったので言葉に気をつけるきっかけになりました。