顧客の「買いたい」をつくる KPIマーケティング

佐藤義典

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「売上」をＫＰＩ（重要業績評価指標）にすると、不正が横行する。なぜか？ それは「売れさえすれば何をしてもいい」といっているに等しいから。では、どんな数字をＫＰＩにすればいいのか？ 現場で本当に使えるＫＰＩのつくり方を解説する。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: 朝日新聞出版
• ページ数: 280ページ
• 電子版発売日: 2023年09月21日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 99MB

[ブクログ · ★★★★☆]

売上を伸ばすための一貫した佐藤さんの体系は、いつも脱帽。

売上をのばすためには、売上そのものを追ってはいけない。
売上につながる、行動を追いかける。

売上につながるためには、
強みをもつこと
それを伝えること
が大事。

どちらが、いまより重要か、により、
追うべき指標が変わる。

強みをもつ、ならば、
何が自社の強みなのか、お客様に聞いてみる。
観察してみる。
それによって、強化すべきら強みに磨きをかける。

強みを伝える場合も、
お客様がどういうルートで勝っているか、を
理解して、適切な場で適切に伝える。

こうした指標を作ったら、
徹底して追いかける。

なぜ数字が変化しているのか。
どういうアクションが必要なのか。