「できる人」の聞き方＆質問テクニック

箱田忠昭

■人間の最大の欲求は、「自分に興味を持ってほしい」
「受け入れてほしい」
という感情なのです。

つまり、人は自分のことを話したいのです。
そして、受け入れてもらいたいと思っています。

だから、「聞き上手」「質問上手」は、
人に好かれ、信頼されるのです。

人に好かれ、信頼されれば、
仕事もプライベートもうまくいきます！

本書では、「聞き方」と「質問テクニック」を一挙公開！
今すぐ使える、一生使えるテクニック！

■人は「聞き方」「質問の仕方」で９割決まる！

あなたの周りの「できる人」「モテる人」を？
良い雰囲気を持っていますよね？

決して話がうまい人ではないはずです！
「口がうまい人」は信用されません！

アルバート・メラビアンという
ＵＣＬＡ（カリフォルニア大学）の心理学者が
興味深いコミュニケーション理論を発表しています。

その内容は、コミュニケーションの良し悪しを
決定づける要因として、「話す内容」は
たったの７％としか影響しないというのです。

つまり、「話す内容」以外の９３％の部分で、
コミュニケーションは決まるのです。

「好かれる人」「好印象を与える人」は、
「聞き方」が違うのです！

■「聞き方」は誰も教えてくれなかった！
アメリカでは数多くある「聞き方」セミナー！

しかし、日本では、ほとんどありません。

つまり、「聞きカ」を学ぶチャンスは、ほとんどないんです！

本書は、『日本初上陸！「聞き方」セミナー』です。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: フォレスト出版
• ページ数: 200ページ
• 電子版発売日: 2022年12月13日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 3MB

[ブクログ · ★★★★★]

箱田氏の2冊目。
話し方の本はたくさんあるが、聞き方の本は殆ど見かけない。それはみんな自分が話したいからだろう。だからこそ聞き方は重要だと思う。
著者の本では色々新しい言葉が学べる。1冊目で出てきたアサーティブ型は今回も登場した。今回はアクティブリスニングやペーシングなど。ん、と思う新しい言葉は疑問に思い心に残る。こう言った言葉のチョイスも著者が成功した要因の一つだと思う。
内容は、聞き方の本としてはこれ一つで十分だと思う。それくらい密度の濃い内容。話を広げる質問テクニックも多数あり、何度も読み返したい。

[ブクログ · ★★★★★]

　かなり読みやすい。NLPなど正当な理論も多用しており、勉強になる。実用的なので、すぐに得た知識を試すことができる。
　ここ最近、元々聞く姿勢が強いタイプの自分が、自分の意見を言う事に気持ちが捕らわれすぎてしまって結果相手の意見に平気で反論していたりと、良くない方向に向かっていたことに気が付いた。聞き上手はコミュニケーション上手なのだと、改めて痛感した。

＜印象に残った点＞
●講義や研修で良い聞き方のポイント・・・前に座る・前の乗り出すように聞く・うなずく・あいずちをうつ・アイコンタクトをする・メモを取る
●人に好かれる聞き方5大原則・・・80対20の法則・人の話は奪わない・相手の話を即座に否定しない・即座に肯定する・反論に反論しない
●人に好かれる聞き方5大テクニック・・・うなずき・あいづち・視線・質問・メモ
●メモは5W1Hで網羅的に記録できる
●バックトラッキング・・・相手の話を繰り返すことが効果的
●NLP・・・ミラーリング・チューニング・マッチング・ペーシングプラスワン
●タイプ・・・●ノンアサーティブ型・×攻撃型・◎アサーティブ型・・・つまりやんわり断りながらも前に進めるという意味
●クローズド質問⇒オープン質問へ
●人間質問・現状質問・問題質問
●ジジ殺しは出世の秘訣
●3・3・3の法則・・・最初の3秒で好印象、次の30秒でコミュニケーションスターター、3分で会話を続けて盛り上げる。
　

[ブクログ · ★★★★★]

聞き方5原則　?８０対２０の法則　?人の話を奪い取るな　?相手の話を即座に否定しないこと　?相手の言うことを即座に肯定する　?反論に反論しないこと

[ブクログ · ★★★★★]

相手の話を聞くときのテクニックが記載されている本です。今まで、人との話を聞くときにうなづく、あいづちを打つ、といったことは知っていたのですが、これ以外にもいろいろな聞き方があるということを知ることができました。また、聞くためには相手が話すことが前提です。そのため、こちらからの質問するテクニックも書かれています。これから実践し、マスターしたいと思います。

[ブクログ · ★★★★☆]

(S)
ビジネスパーソンに必要な能力として「聞く力」が重要であるため、体系立ててそれを説明するために書かれた本。

「なぜ聞く力なのか」から、具体的な聞き方まで広く網羅している。

媚を売るわけではなく、相手に話させ気持ちよくなってもらうことで、ビジネスの生産性を上げられるという主張は、納得性が高くマスターしたいと思わせる内容。

[ブクログ · ★★★★☆]

ネーミング、整理の仕方、まとめ方がうまいので、かなり分かりやすく感じる。
ただし、プラスワンで自分の意見を入れた例文の中には、一般論・常識的なものがあり、相手の思いと相容れなかった場合には要注意と感じた。
09-94

[ブクログ · ★★★★☆]

傾聴テクの為に読んでみたけど、当たり。
だけどゴマすりを真っ向から肯定する本を読んだのは始めてｗ
大人な人ですね〜

[ブクログ · ★★★★☆]

こんな聞き上手・質問上手になれたらいいなあと思う。わざとらしくなく、たくさん質問をして、相手を満足させるテクがさりげなくできるようになれば上級なのであろう。慣れていない人が、質問ばかりしていたら、かえって鬱陶しがられそうだし、その間、笑顔でいなければいけない。うなずきながら、メモを取りながら、ペーシングなどという技もって考えてたら、なんだかすごく難しく思えてきた。口下手であればあるほど、会話が途切れない為に、必要以上に自分のことばかり話してしまいそうだ。私も聞き上手になりたいものだ。

[ブクログ · ★★★★☆]

この本に掲載されているテクニックを自然と使いこなせるようになれば、かなり有効だと思う。意識せずに自分が使っていたテクニックがあったことにはなんとなく一安心。ま、徐々に身に付けていこう。

[ブクログ · ★★★★☆]

ヒヤリングはWeb制作においても重要ですが、質問の仕方、コミュニケーションの発展のさせ方はかなり参考になります。