国際エグゼクティブコーチが教える 人、組織が劇的に変わる ポジティブフィードバック

ヴィランティ牧野祝子

リーダーが部下に伝えるべきことは何か。
評価、注意、できていない(ネガティブな)ことの指摘と答えるリーダーは少なくない。
しかし、時代が変わり、部下が求めるもの、成長に必要なことが変わってきた。

部下は、
自分が「貢献できている」「成長している」と感じたときに、
仕事へのモチベーションが最も高まる。

「年１度の上司から部下への評価」
から
「週５分、部下のやる気を引き出す伝え方」
へシフトすることで、
個人とチームの効率 ＆ 生産性を最大化させることができる。

本書では、
世界１０カ国でキャリアを積んだリーダーが、
部下一人ひとりの強みを引き出し、
成長させるポジティブフィードバック(ＦＢ)を使用した伝達法を指南する。

世界のエリートが実践する“やる気を爆増させるＦＢのノウハウ”の紹介から、
シーンごとにどんなＦＢをすればよいか、
言葉の選び方、タイミングなど実践の仕方まで、
これまでなかった、ポジティブフィードバックの本。

世界のエリートが実践する“やる気爆増のＦＢノウハウ”大公開！
あなたのポジティブフィードバック度は？ チェック付


■目次

・Chapter１ ポジティブフィードバックが自ら動く「できる」部下を育てる

・Chapter２ ポジティブフィードバックの基軸となる４つの「承認」

・Chapter３ 部下のやる気を３倍上げる５つのポイント

・Chapter４ 部下に伝わるポジティブフィードバック７つのコツ

・Chapter５ 組織・チームが強くなる３６０度フィードバック

・巻末付録
・ポジティブフィードバックをするために
・知っておきたいこと１０

■著者 ヴィランティ 牧野祝子
国際エグゼクティブコーチ
東京生まれ。ミラノ在住。
コロンビア大学、INSEAD(インシアード・欧州経営大学院)MBA 卒業後、
国内外10 か国で、外資系の戦略コンサルタント、多国籍企業のマーケティング、
新規事業の立ち上げ等、様々なキャリアを積む。
結婚後もプロジェクトリーダーを務めるなど、
精力的に働いていたが、障がいのある子どもが生まれたのを機に、
自力だけではどうにもならないことがあると知り、働き方、あり方を見直す。
様々な文化、考え方、事情を持つメンバーが一緒に仕事をして結果を出すには、
個々の良さを引き出し、最大限活用できる環境をつくることが必要だと考え、
ポジティブフィードバックを実践し始める。

現在は、独立し、国際エグゼクティブコーチ、企業研修講師、コンサルタントとして活動。
ポジティブフィードバックを活用したコーチングが好評を博し、
法人、個人問わず、グループ面談やセミナーなどを通じて年間約2000 セッションを行っている。
最近は、企業から依頼を受け、経営者、リーダー等にポジティブフィードバックを
はじめとするビジネススキルを伝授している。３児の母でもある。
また、HPやメルマガ、SNS等で、キャリアについて悩む人々に情報発信をしている。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: あさ出版
• ページ数: 248ページ
• 電子版発売日: 2022年06月14日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 8MB

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「フィードバックなしで仕事を続けるのは、「ナビなしではじめての場所に向かう」ようなものです。」と記述されているように、フィードバック、特にポジティブなフィードバックについて記された一冊。

ポジティブフィードバックの基本となるのは4つの「承認」という。
・結果承認（成果・結果に対して、承認する）
・行為承認（相手が行った行為（まだ結果が出ていないものも含む））
・存在承認（相手の存在を承認し、大切に扱う）
・可能性承認（将来（未来）の可能性について信じ、期待し、それを肯定的に応援する）

個人的に発見があったのは「可能性承認」
フィードバックして相手をネガティブな状態にするのではなく、相手の未来の可能性を信じることもフィードバックなのだという気づきがあった。

フィードバックというとネガティブなことを伝えるというイメージもあるが、相手のやっていることだけでなく相手の存在も含めて「良い」「感謝」「正しい」を伝えることもフィードバックに含まれるのだと知った。

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学ぶ事が非常に多い本でした。

印象に残った事。
・辞めるのは会社ではなく、上司から離れていく。退職の原因はほぼ人間関係だと思うが、その人ではなくその上司のフォローが足りない事が原因。
・それいいね、やってみて。だけで結果がでる。ポジティブフィードバックが組織に根付くと、自然と部下が張り切って自ら動く様になる。
・ポジティブフィードバックは、承認する事。
承認には、結果承認、行為承認、存在承認、可能性承認、がある。存在承認の反対は無関心。
無関心は絶対にNG！
・考えの捉え方。コップの水が半分しか入っていないのか、半分も入っているのか。ポジティブフィードバックを前提に、物事を考え相手に伝える事が大切。
・出来る事がなくても認める。相手をリスペクトし、その思いを伝える。
・感情的に叱らない。感情的に叱るという行為は、主観的な言葉。人間は感情の生き物なので、理論より感情に強く反応し、叱られたという事だけを強く覚えている。
・一緒に働くメンバーには、一緒に仕事をするご縁を頂いた大切な相手。その様な考えで相手と接する。
・出来る人の想定内の結果であっても、ポジティブフィードバックを伝える。相手を不安にさせないのも、ポジティブフィードバックの役割。
・やる気がなくても褒められると嬉しい。やる気も責任感もない人でも、毎日顔を出し、現状共有・出来なかった事のリスク・出来る事への励まし、をすれば、必ず成長出来るし期待にも応えてくれる。
今回のポジティブフィードバックの典型的なケースだと感じる。どんな人へでも、親身にポジティブフィードバックを続ければ相手も変われる。
・世界のリーダー達は、無意識にポジティブフィードバックを行っている。
・部下が仕事を頑張って当然だと思わない。その分報酬を貰っているのだからと、上司の立場からすると当たり前と思ってしまう。が、それが出来ない人もいる事を理解する。
ポジティブフィードバックは、「あるが当たり前」から「あって幸せ」に意識を移す事が大切。

難しい部分も多いが、これが普通に出来れば、必ず会社やチームの成果が出る。
まずは、常に感謝の気持ちを持ち、ありがとう＋一言、を意識してやらないとと感じます。
非常に勉強になった一冊でした。

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祝子さんのプログラムに入っています。まず感じたのは、どんな時でもメンバー同士、ポジティブフィードバックをし合う事でした。この本で、その理由が実体験を元に述べられています。続ければ人生で巡り合うチャンスの種類が変わる気がします。

[ブクログ · ★★★★★]

やさしい世界。

個人的には、どちらの立場としても本書のような前向きでうまくいく世界になってほしいと思います。
子育てにも通ずるものがありそうですね。

[ブクログ · ★★★★★]

太字や、色で文字の構成が分かれていてとても読みやすい！
すらすら読めるし何回でも読めちゃう。
そして、職場環境を改善していきたい
成長する組織にしたいと思う人は一読する価値しかない！

[ブクログ · ★★★★☆]

現代の若い世代は上司というよりコーチのような双方向のコミュニケーションを求めることが多い。これは働いていてもよく感じることである。自分も押し付けられることは嫌いだ。

自分の仕事だけでなく組織のレベルアップのために若い世代を育成していくことが求められる。
その育成方法はコーチングやポジティブフィードバックによって行うのが理想的だと書かれている。
ただむやみやたらと誉めてもこうかが薄れてしまう。大人に対してなら、結果を重視して、子供に対してならプロセスを重視してフィードバックするなど相手によってうまく使い分けれることが、大切だと思う。
学級経営や普段のコミュニケーションに行かせることが多い。

[ブクログ · ★★★★☆]

ポジティブフィードバックの効果とやり方について分かりやすく伝えてくれた。
これからやっていこうと思える刺激のある本

[ブクログ · ★★★★☆]

ポジティブフィードバックの実践にうってつけの本
読みやすく、実践のためのポイントが簡潔に書かれている

反面、フィードバックを受ける技術については言及がない
そちらの話題は「みんなのフィードバック大全」で言及されているので気になった方はぜひ読んでいただきたい

[ブクログ · ★★★★☆]

ポジティブフィードバックについての解説。基軸となる4つの承認、ポジティブフィードバックの5つのポイント、7つのコツ、360度フィードバックについて触れられている。改善点のフィードバックを可能性承認と表現するのがとても良いと思い、将来の可能性について信じ、期待し、それを肯定的に応援するという表現は早速取り入れたいです。

[ブクログ · ★★★★☆]

後輩育成におけるフィードバックの仕方の悩みが解消された。

・良かった点8割、改善点2割
・サンドイッチ法(good bad good)
・butよりand
・結果だけでなく結果に至らなかったその過程についても褒める