チームのパフォーマンスを最大化する！ 組織心理学見るだけノート

山浦一保

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イラストでわかりやすくサクッと学べる「見るだけノート」シリーズ、最新刊のテーマは『組織心理学』です。妬みとの向き合い方、モチベーションの差を縮めるコミュニケーション術、生産性を上げるほめ方など、話題の組織心理学をイラストと共に解説。次世代リーダーに必要不可欠なノウハウを、まとめた一冊です。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: 宝島社
• タイトル: チームのパフォーマンスを最大化する！ 組織心理学見るだけノート
• タイトルID: 1087221
• ページ数: 224ページ
• 電子版発売日: 2022年03月10日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 84MB

[ブクログ · ★★★★★]

心と行動の学問、心理学の一分野、組織心理学の解説書です。
図鑑のようになっていて、”見るだけノート”になっています。
組織心理学を通じて、人間を理解し、無用なトラブルを避け、よりよい人間関係を構築するためのヒントが集められています。

気になった点は次の通りです。

・トップタレントに頼るよりも、チームのパフォーマンスを優先する。トップタレントの関与が40～60％がもっともチームパフォーマンスがよくなる。
・２－６－２の法則　働かないアリ、ふつうに働くアリ、よく働くアリの比率は変わらない
・チームとは目標をもつ集団、一体感を持つことが大切
・チーム・エラーの要因　思い込み、注意転換の遅れ、習慣的操作、判断の甘さ、情報収集の誤り　５つの解決策　協働、競合、妥協、譲歩、回避
・部下を育てるのは、ティーチングではなくコーチング

・組織の規範を定めるには、リーダの言動が重要
・組織の生産性を上げるカギは、インフォーマルな小さなグループでの人間関係、チームは人間関係で士気が左右される
・「ほめて伸ばす」が重要、他人からの評価が自分の意見や行動を変える
・集団の意見は極端になりがち、リスキー・シフト（高リスク）、コーシャス・シフト（リスク回避）
・ピグマリオン効果：ほめれば、期待するとおりに、子供は育つ
・少数派の意見が尊重されるとき、それは、主張に一貫性をもっていること、多数派と争点以外での共通点を多く有すること

・妬み：人は裏切られると、去られた場合よりも、２．４倍も元の仲間に攻撃する
・妬むのは、自分と同じレベルだから。勝てそうもない人を妬むことはない
・妬みを避ける方法　①能力を隠す　②避ける　③手を組む

・上司（リーダ）と部下（メンバー）の関係性が、組織のパフォーマンスに影響を与える
・あいさつを活用する：メンタルケアはあいさつから
・チームをまとめ上げるもの、スローガン、フィロソフィ、ビジョン
・情報共有の盲点　①情報を垂れ流しにしている　②情報が足りていないとの思い込みをもつ　情報は量より質
・情報共有の条件　①情報をオープンにする　②それぞれの独自情報の共有

・不満、我慢や隠蔽は組織事故につながる
・部下と上司が議論し納得して従う、不満を放置しない、小さな不満を歓迎する
・仕事の成果に基づく評価をする、明確な役割を与える、話しやすい環境をつくる、助け合いの精神を育てる
・上司と部下のベクトルを合わせる。課題優先と、関係構築とのバランスをとり、一体感を醸成する
・モチベーションを上げるには、本人の努力＝プロセスをほめる

・リーダは3種類　①専制型　②　民主型　③　放任型　②の民主型がよい
・リーダシップが発揮できるかの状況は　①リーダとメンバーとの関係性　②課題の構造　③リーダ権限の大きさ
・変革を進めるリーダには、ビジョンが必要
・カリスマ型リーダ　①ビジョン　②環境変化への適応　③慣習にとらわれない　④現状課題認識　⑤リスクを恐れない　⑥メンバーへの気配り
・サーバントリーダ（奉仕型）　①傾聴　②共感　③癒し　④気づき　⑤説得　⑥概念化　⑦先見性　⑧執事役　⑨成長への関与　⑩コミュニティ作り
・現代のリーダは、自分自身の価値観や信念に基づいて行動する
・部下が上司に要求する９パターン　①合理性　②情熱性　③相談性　④迎合性　⑤交換性　⑥個人性　⑦より上位の権威　⑧主張性　⑨結託性

・信頼を得るには長い時間がかかるが、失うのは一瞬
・ミスを隠蔽されると本人の人間性も信用できなくなる
・謝罪でその後の運命がきまる　①素早い謝罪　②言い訳しない　③弱い立場認める　④相手の立場に立つ　⑤どう対処するかを明確化　⑥贈り物、償いの意思の表明
・裏切りの応酬をするより、許すという勇気が大切
・相手を許すと、本人にも、癒しと信頼を得ることができる

目次は以下です。

はじめに

Chapter1　組織心理学は次世代リーダの教養である
Chapter2　職場を支配する集団・組織の本質
Chapter3　マイナスの感情を利用して組織のパフォーマンスを向上させる
Chapter4　チーム間の熱量の差はどのように埋めるのか？
Chapter5　チームのパフォーマンスを最大化するポイント
Chapter6　組織をうまく動かすリーダシップとは？
Chapter7　失った信用を取り戻すための方法論　－信頼関係はあっけないほど簡単に崩れる
おわりに

[ブクログ · ★★★★☆]

授業で使用して面白かったので再読。
イラストも混えて組織についてわかりやすく解説しているので学問としても実践書として優秀だと思う。
上の人間としても下についている人間としても読んでおいて損はないし、なんらかの組織に所属・運営している人であれば必ずぶち当たる壁の解決策について細かく書いてあるので定期的に読み返して自分を俯瞰してみるとパフォーマンスのメンテナンスになるのではと思う。

[ブクログ · ★★★☆☆]

なんとなく手に取ったが、組織心理学を簡単に抽象化していて読みやすかった。たった一度の利己的な行動が組織での信用を失わせる、という章は心に留めたい。