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Posted by ブクログ
以前から「わかりやすさ」に興味があり、この本を手に取りました。
「わかりやすい説明」の要素や構造、考え方や話し方などが、それこそわかりやすく説明されています。
私の職場は「わからない」状態の人がけっこう来るところなので、どうしたら「わかる」ようにしてあげられるかは日頃からよく考えています。
この本を読んでみて、自分の考えと合っていることもあれば、自分にはない視点もあり、参考になりました。
中でも私が気に入ったのは、相手の「つもり」をコントロールするという観点です。期待や予測といった相手の心づもりをうまくコントロールできれば、こちらの説明をすんなり受け入れやすくなります。これは大事だなと思いました。
日常生活に生かせるよう練習しようと思います。
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