岡田祐子の作品一覧
「岡田祐子」の「成功するポイントサービス」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
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作品一覧
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完結3.4全1巻1,386円 (税込)消費者をぐっとあなたの会社に結びつける新しいポイントサービスをかんたんに勉強でき、他社との差別化をはかり、がっちりと成功させることができる。 「ガイアの夜明け」の「争奪!買い物ポイント 眠る10兆円を掘り起こせ」でも紹介された日本で最初のポイントサービスコンサルティング会社社長による本。顧客をぐっとあなたの会社に引き寄せる、ポイントサービスの成功の秘訣がわかる指南書。
ユーザーレビュー
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Posted by ブクログ
百花繚乱のポイント社会日本。
ポイントサービスの導入・運営をコンサルティング業務とする著者が、
ポイントサービスの現状、そして今後の展望・方向性を記述した本。
サービスポイントについては、CRM上非常に大きな武器になるのにも関わらず、
単なる値引きに成り下がっているという事実。
マーケティングの基本とも言えるSTPの欠如を強く感じた。
ポイントには金銭的価値（値引き）に加えて、
「そのポイントを貯める楽しみ、使う喜び」
「その企業・ブランド・店舗への帰属感」
「そのポイントサービスがもたらす限定感・優越感」
があるという説明には納得。ここを上手く使うことも現状できていない。
著者は今後の -
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