作品一覧 2023/01/07更新 実践カスタマーサクセス BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー 試し読み フォロー 1~1件目 / 1件<<<1・・・・・・・・・>>> 藤島誓也の作品をすべて見る
ユーザーレビュー 実践カスタマーサクセス BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー 藤島誓也 カスタマーサクセスをある程度理解している人向けです。 この本からでも良いかもしれませんが、一度概念書を読むこともお勧めします。 本のレベル感が自分にマッチしていたのでこの評価です。 結局カスタマーサクセスの実際ってなんなの?と思う方に良いです。 Posted by ブクログ 実践カスタマーサクセス BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー 藤島誓也 カスタマーサクセスの1人立ち上げからチームをつくり標準化を進め、CSの役割や価値が社内にしていくまでの流れを、ホテルの予約サイト運営企業を例に説明している。 物語風だし、基礎的な内容なので、サクッと読める。 CSの入門書として、そして行き詰まった時にもう一度基礎に立ち返るためにもおすすめ。 Posted by ブクログ 実践カスタマーサクセス BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー 藤島誓也 カスタマーサクセスの基礎を順序立てて説明してくれているので読みやすいです。 独特な指標や略語も丁寧に解説してくれるのでわかりやすい。 カスタマーサクセスを担当することになった人向けにオススメです。 Posted by ブクログ 藤島誓也のレビューをもっと見る